Regio Zaventem | Tijdelijk | Customer service | Automotive | NL FR ENG | 1110843 Over de organisatie Onze klant is een speler binnen de mobiliteitssector, actief in meerdere landen. Binnen het bedrijf heerst een warme en betrokken werksfeer, waar vakmanschap, initiatief en klantgerichtheid centraal staan. Medewerkers krijgen de ruimte om mee te denken en zich verder te ontwikkelen binnen een dynamische omgeving. Jouw nieuwe functie Je voornaamste taken als Callmedewerker bestaan uit: Als first line neem je alle inkomende leads telefonisch contact op. Je peilt naar de behoeften van de klant en zorgt voor een warme, professionele opvolging. Als contactexpert zorg je voor een consistente, klantgerichte communicatie in drie talen (NL/FR/ENG). Je beantwoordt vragen, geeft basisinformatie mee en schakelt waar nodig snel door naar de juiste teams. Je houdt de klantbeleving centraal en denkt proactief mee over hoe we de kwaliteit van onze telefonische opvolging kunnen verbeteren. Als administratieve ondersteuner verwerk je alle gespreksgegevens zorgvuldig in ons systeem. Je zorgt voor een volledige en correcte registratie. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd zodat de collega’s die het dossier verder opnemen meteen aan de slag kunnen. Jouw profiel Als Callmedewerker ben je een vlotte communicator met een natuurlijke klantgerichtheid en een professionele, warme telefoonstijl. Je combineert sterke people skills met een proactieve houding en weet hoe je elke lead op een doordachte en servicegerichte manier benadert. Dankzij jouw vlotte beheersing van het Nederlands, Frans en Engels kan je moeiteloos schakelen tussen verschillende gesprekspartners en situaties.Je beschikt over aantoonbare ervaring in klantencontact, bij voorkeur in een commerciële of servicegerichte omgeving. Je werkt gestructureerd, blijft rustig onder tijdsdruk en behoudt steeds het overzicht tijdens piekmomenten. Bovendien ga je nauwkeurig om met administratieve opvolging, zodat collega’s meteen verder kunnen op jouw input. De arbeidsvoorwaarden Je krijgt een uitdagende en gevarieerde job in een bedrijf dat continu groeit en marktleider is. Bovendien kun je altijd rekenen op de hulp van je collega’s. Daarnaast krijg je een competitief loon. Je komt terecht in een warme en collegiale werksfeer: reken maar op leuke koffiebabbels! Bovendien bieden ze een goede werk-privébalans en werk je in een open en eerlijke werkomgeving. Deze functie is tijdelijk en loopt gedurende de volledige maand januari. Solliciteer direct op deze vacature Heb je interesse in deze toffe vacature? Neem dan snel contact op met Mila Janackovic van Hays op 03/202.79.61 of solliciteer via de button. Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden. 1110843 Accreditation number VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35 Brussels n° 00322-406-20121217