Qui sommes nous
Mieux nous connaître pour faire le bon choix.
Chez Cofidis, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Si tu recherches un environnement qui valorise le travail de chacun et accompagne chaque individu à trouver son chemin, alors tu es au bon endroit.
« Valoriser l’humain, créer du lien »
Cela résume parfaitement notre vision. Expert du crédit et de l'assurance, nous proposons depuis 40 ans des solutions financières simples, à distance, et adaptées à tous. Cofidis, ce sont plus de 60 métiers avec un but commun : l’excellence relationnelle. Certifiés Great Place To Work depuis 2018, nous nous engageons chaque jour à promouvoir l’autonomie responsable, l’inclusion de tous et le développement de chacun. Notre cadre de vie illustre la façon dont nous voulons exercer notre métier, au plus proche de nos 450 collaborateurs et de nos clients.
Notre conviction :
« Nous croyons que chacun est libre de vivre la vie qu’il désire et d’avancer à sa façon. Notre moteur est l’humain dans toutes ses différences. Celui qui assume son quotidien, celui qui décide de franchir le pas, celui qui réalise son rêve. Nous l’écoutons l’esprit ouvert et accompagnons son chemin, en proposant des solutions financières simples. » - Cofidis. Libre d’avancer.
N'attends plus, faisons connaissance !
Notre conseil pour postuler : reste toi-même ! Viens avec ta motivation, tes ambitions, tes idées et toute ton énergie.
Nous croyons fermement que chaque personne mérite d’être valorisée pour ce qu’elle est
Pourquoi nous recrutons
Cofidis est une entreprise en pleine expansion qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes pour être LE leader de la relation client. (prénom manager) recherche un(e) collaborateur(trice) pour rejoindre son équipe.
C’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain et pour cela, nous avons besoin de vous !
Vos missions
Mission principale
1. Tu garantis la régularisation du solde dû en négociant de manière professionnelle avec le client.
2. Tu proposes des solutions qualitatives et adaptées à la situation du client.
3. Tu apportes des réponses claires et précises aux questions du client.
4. Tu analyses les dossiers en vue d'une orientation vers le process le plus adapté
Activités / Tâches spécifiques du poste
5. Tu gères les appels entrants et sortants ainsi que les mails.
6. Tu gères un portefeuille de clients et tu assures un suivi complet des dossiers.
7. Tu gères et assures le suivi des dossiers externalisés, ainsi que des dossiers en perte.
Ce que vous allez vivre chez nous
Nous te proposons de venir travailler dans une entreprise où il fait bon vivre.
Tu évolues dans une société en pleine expansion et profites d’une ambiance dynamique et d’un management de proximité.
Nous t'accompagnons dans le développement de tes compétences et te soutenons dans ton développement personnel.
Une entreprise où tu pourras t’épanouir avec de nombreuses possibilités d’évolutions.
Notre package salarial représente un avantage supplémentaire :
°Un salaire attractif ;
°Treizième mois ;
°Prime individuelle ;
°Prime collective ;
°Prime sectorielle ;
°Remboursement des frais de déplacements aller et retour ;
°Chèques-repas ;
°Écochèques ;
°21 jours de RTT ;
°Congé d’ancienneté (un jour tous les cinq ans) ;
°Assurance hospitalisation ;
°…
Cofidis te permet également de flexibiliser ton package salarial via un plan cafétéria !
Chez Cofidis chaque individu compte vraiment.
Ce que nous allons aimer chez vous
Connaissances et compétences
8. Tu es bilingue FR/NL à l’oral comme à l'écrit.
9. Tu possèdes une très bonne orthographe en français et en néerlandais.
Savoir-être - savoir-faire
10. Tu es à l'aise au téléphone et tu fais preuve d’écoute active.
11. Tu es orienté solution.
12. Tu allies excellence relationnelle et assertivité.
13. Tu adaptes ton organisation si nécessaire.
14. Tu agis au quotidien en vue d’atteindre les objectifs fixés, dans le respect des règles et procédures.
Pourrait être un plus
15. La certification Febelfin.
16. Une expérience dans le domaine du recouvrement ou de la relation client.
Autres informations
Assurer des permanences:
17. 3 x 18h par mois
18. 2 x 20h par mois
19. 5 samedis par an de 9h à 13h