Azuro rekruteert momenteel een Teamcoach Retail Life Insurance. In deze rol neem je de leiding over een team van dossierbeheerders die actief zijn binnen individuele levensverzekeringen (Retail Life). Je combineert people management met operationele opvolging en draagt bij aan een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening.
Als Teamcoach stuur je een team van een 10-tal dossierbeheerders aan die instaan voor het beheer van Retail Life verzekeringsdossiers. Het team werkt tweetalig (Nederlands en Frans) en behandelt dossiers van A tot Z: van acceptatie en polisopmaak tot wijzigingen en uitkeringen. Meer concreet omvat je functie de volgende verantwoordelijkheden: Je bewaakt de correcte en efficiënte uitvoering van processen binnen levensverzekeringen (acceptatie en polisbeheer). Je zorgt ervoor dat deadlines, kwaliteitsnormen en compliance-vereisten strikt worden nageleefd. Je ziet toe op de toepassing van interne procedures en wettelijke verplichtingen. Je controleert dossiers en workflows om fouten en risico's te minimaliseren. Je detecteert opportuniteiten tot procesoptimalisatie met focus op efficiëntie, kwaliteit en klantentevredenheid. Je ondersteunt je team met jouw inhoudelijke expertise in individuele levensverzekeringen. Je adviseert dossierbeheerders bij complexere cases en uitzonderingen. Je stemt af met interne stakeholders zoals Product Management, Risk, Actuariaat, Legal en Compliance. Je zorgt voor heldere communicatie en rapportering naar interne diensten en management. Je coacht en begeleidt je teamleden in hun dagelijkse werking en professionele groei. Je stimuleert een positieve teamdynamiek en betrokkenheid. Je organiseert en leidt teammeetings en zorgt voor duidelijke afspraken en processen. Je volgt prestaties op en stuurt bij waar nodig.
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring binnen levensverzekeringen, bij voorkeur in Retail Life (individuele polissen). Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, of omgekeerd. Je hebt bij voorkeur ervaring in people management, of je hebt een sterke interesse en eerste ervaring in het aansturen of coachen van collega's. Je werkt gestructureerd, kwaliteitsgericht en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
Een functie met impact en verantwoordelijkheid binnen een stabiele en professionele omgeving. 3 dagen thuiswerk per week en flexibele werkuren. Een ruim aantal vakantiedagen en de mogelijkheid tot een goede work-life balans. Een aantrekkelijk en flexibel verloningspakket met mooie aanvullende voordelen.
Detailhandel, Compliance, TAL, Management, STE, Verzekeringen, Productmanagement, Uitvoering, Procesoptimalisatie, Communicatie, People management, Frans, Bilingual, Nederlands, Polisbeheer, Coaching, Levensverzekering