Vous cherchez un emploi passionnant qui vous offre une variété de tâches et des interactions avec les clients ?
Bien plus qu'une simple relation client
Tout d'abord, vous êtes le premier interlocuteur des clients, qu'ils soient entrepreneurs ou titulaires de profession libérale. Vous pouvez contacter les clients par téléphone, par e-mail ou via notre application.
* Votre objectif principal est de répondre aux questions des clients de manière autonome et orientée vers leur satisfaction, ou si nécessaire, de transmettre la question à vos collègues : les managers commerciaux, les spécialistes ou le responsable régional.
* Lorsque nous organisons un événement ou que les clients se présentent à l'agence, vous les accueillez de manière chaleureuse et professionnelle.
* Ensuite, vous fournissez une valeur ajoutée importante à notre équipe de managers commerciaux, qui entretiennent les contacts commerciaux avec les clients. Vous n'oubliez pas de tenir informés les managers commerciaux s'il y a un besoin commercial lors d'un entretien avec un client ou si vous détectez des informations intéressantes.
* Au-delà de votre propre agenda, vous planifiez également proactivement les rendez-vous avec les clients. Il peut s'agir de clients existants ou de nouveaux clients potentiels que vous contactez pour la première fois.
* De plus, vous soutenez l'équipe commerciale en effectuant des tâches de soutien administratif. Le traitement ou la vérification des données des clients dans nos systèmes, le suivi des tâches pratiques en agence, l'organisation de la logistique des événements... Quelle que soit la tâche, vous donnez la priorité au service client et effectuez chaque tâche avec soin et dans les délais.
Familiarisez-vous avec notre secteur
Pourquoi avez-vous peur du secteur bancaire ? Nous sommes là pour vous accompagner. Tant dans votre agence que dans nos services centraux, vous pouvez compter sur des formations et sur le soutien de spécialistes. Nous vous proposons un programme personnalisé, adapté à vos besoins. Vous pouvez ainsi vous familiariser progressivement avec votre nouvelle fonction. Si vous rencontrez des difficultés, vos collègues sont toujours prêts à vous aider.
Nous valorisons votre contribution
Vous êtes l'une des personnes clés de notre équipe. Une personne polyvalente qui soutient quotidiennement nos clients et aide à leurs problèmes. Votre travail acharné est bien sûr récompensé comme il se doit :
* Un salaire fixe avec la possibilité de convertir votre 13ème mois dans le Flexplan où vous pouvez opter pour le biklease, etc.
* Une prime basée sur les performances (par exemple, une prime d'équipe).
* Des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, le dernier iPhone avec l'abonnement associé...
* Une assurance hospitalisation, invalidité et groupe - dès votre premier jour de travail.
* Suite à nos bons résultats, vous bénéficierez aussi des fruits de ce succès grâce à notre plan de participation aux bénéfices.
* Une prime collective fiscalement avantageuse est attribuée lorsque les objectifs de NPS (Net Promoter Score) sont atteints.
Nous faisons de beaux résultats ? Vous en récolterez aussi les fruits grâce à notre plan de participation aux bénéfices.
Profils souhaités
Vous recherchez un poste qui vous permettra de mettre vos compétences en pratique. Voici quelques éléments que nous recherchons chez nos candidats :
* Vous faites preuve d'une attitude positive, à l'aise avec la clientèle, avec un flair commercial et une bonne écoute. Vous demandez systématiquement et avec professionnalisme la solution la plus adaptée pour nos clients.
* Vous osez téléphoner de manière proactive aux clients, qu'ils soient nouveaux ou existants.
* Vous aimez continuer à apprendre. On vous parle de nouvelles méthodes, d'outils numériques ? Votre première réaction : Quand est-ce qu'on commence?
* Vous aimez l'action et appréciez un éventail de tâches variées.
* Vous êtes organisé et en mesure de fixer les bonnes priorités et organisez votre agenda journalier de manière autonome.
* Vous exprimez couramment le français et néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelier, mais nous accueillons également les personnes qui ont acquis des compétences par l'expérience.
Si vous cochez plusieurs cases de la liste ci-dessus, nous voulons vous rencontrer.