Ben jij een enthousiaste en communicatieve persoon met een passie voor klantenservice? Zoek je een dynamische werkomgeving waar je dagelijks met mensen in contact staat? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou!
Voor onze gewaardeerde klant in Ieper zijn we op zoek naar klantenadviseursStel jezelf de volgende vragen:
Als klantenadviseur speel je een cruciale rol in de serviceverlening van Fluvius, dat de netten voor elektriciteit, aardgas en warmte beheert.
* Telefonisch ontvangen van meldingen van klanten over hun meterstanden.
* Snel en adequaat reageren op storingen in het elektriciteits- of aardgasnet.
* Ondersteunen van klanten bij nieuwe aansluitingen en eventuele vervangingen of uitbreidingen.
* In de toekomst ook klantcommunicatie via e-mail.
* Heb je ervaring met klantcontact, of ben je bereid om te leren?
* Vind je het leuk om problemen op te lossen en klanten te helpen met hun vragen?
* Ben je bereid om te werken in wisselende uren, inclusief een late shift en af en toe op zaterdag?
Wij zijn op zoek naar kandidaten die aan de volgende vereisten voldoen:
* Een klantgerichte instelling en servicegericht denken.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk in het Nederlands.
* Een positieve en proactieve houding, met focus op resultaat en kwaliteit.
* Flexibiliteit om te werken volgens een wisselend rooster, inclusief avonden en zaterdagen.
* Woonachtig in de omgeving van Mechelen.
* Minimaal een diploma van het hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring.
* Goede computervaardigheden zijn een vereiste.
Job description
M / V / XFull-time / Day work / Ieper / Limited experience / Clerk / Interim, fixed contract option / T309/501161
Wij bieden jou een aantrekkelijk pakket aan voordelen:
* Flexibele werkuren: maandag tot vrijdag van 08:00 tot 20:00 (met één late shift per week) en zaterdag van 09:00 tot 13:00 (eens in de zes weken).
* Een competitief startloon van € 2509,67 bruto per maand.
* Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag, vanaf dag één.
* Een collegiale en open werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
* Opleidingen, coaching en begeleiding om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
* Mogelijkheid tot thuiswerken op termijn (maximaal 3 dagen per week, in overleg).
* Uitgebreide extralegale voordelen, zoals hospitalisatie- en groepsverzekeringen, maaltijd- en ecocheques.
* Fietslease en verschillende bonusregelingen.
* 6 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
* Bij een positieve evaluatie, kans op een contract van onbepaalde duur.
Klantendienst, Communicatie, Electriciteit, Nederlands, Onderwijs, Klantencontact