Functorie als Service Delivery Manager
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheer van de technische documentatie, prospecteren naar nieuwe opportuniteiten bij bestaande klanten en organisatie van periodieke klantenmeetings.
Verantwoordelijkheden
* Je doet de voorbereiding van interventies en onderhoud en bespreekt de planning met de Service Manager.
* Je beheert het logboek en volgt alle overige wettelijke en contractuele verplichtingen op (incl. motivatie lekbrieven).
* Je prospecteert naar nieuwe opportuniteiten bij zijn bestaande klanten.
* Je organiseert/participeert in periodieke klantenmeetings.
* Je bent verantwoordelijk voor de diagnose van klanteninstallatie.
* Je bent verantwoordelijke voor voorbereiding van interventies en onderhoud en bespreekt de planning met de Service Manager.
* Je doet on-site analyse van klantspecifieke vragen/problemen (bij overdracht, technische vragen, …).
* Remote Technical support aan techniekers en ander onsite-personeel.
* Je geeft de technische ondersteuning (indien vereist), bij opstart of indienstname van installaties in kader van RACI (pre-M10), toezicht op gebruik standaard parameters + opmaak standaard commissioning report.
* Je bent verantwoordelijke voor het beheer van de technische documentatie.
Praefiel
* Je hebt 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
* Je beschikt over een technische achtergrond in koeltechnieken, HVAC of elektriciteit.
* Je bent luistervaardig en streeft een grote klanttevredenheid na.
* Je bent resultaatgericht, inspirerend, administratief sterk en beschikt over sterke organisatorische vaardigheden.
* Je spreekt Nederlands en je hebt kennis van het Frans (een pluspunt maar geen must).
* Je kan je helemaal terugvinden in de waarden van het bedrijf: teamwork, eerlijkheid, passie en klantgerichtheid.