Désigner et valoriser la connaissance ITDéfinition de l'offreL'entreprise est à la recherche d'un spécialiste en management de la connaissance qui interviendra pour structurer, gouverner et valoriser la connaissance IT au sein des équipes support et infrastructure. Le candidat idéal possèdera une expérience confirmée dans le domaine du Knowledge Management / ITSM.Compétences requisesTénacité et rigueur dans la structuration de la connaissanceRigueur et capacité à communiquer complexementAutonomie et pédagogieCulture du partage de connaissancesAvantages offertsMission enrichissante et stimulanteEnvironnement de travail collaboratifHabillement adapté et flexibilité dans les horairesFonctionnalités techniquesServiceNow ITSMBMC RemedyJira Service ManagementAzureOutils de documentation collaboratifs (Confluence, SharePoint)Objectif principalSuivi attentif de la mise en œuvre d'une base de connaissances opérationnelle efficace avec des livrables réguliers incluant une documentation ITSM, un reporting KPI et des guides utilisateurs.