Technicien support IT
Description du poste :
Vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire dédiée aux systèmes et outils informatiques. Vous serez en contact direct avec les utilisateurs, et jouerez un rôle essentiel dans la continuité des services IT, en apportant votre réactivité, votre sens du service, et votre expertise technique dans un cadre structuré (ITIL).
Missions principales :
* Assurer la maintenance et la rotation du parc bureautique : PC fixes, portables, imprimantes, périphériques, logiciels, etc.
* Intervenir en second niveau au sein du Service Desk : support utilisateurs, interventions à distance ou sur site, gestion des incidents et requêtes via l'outil ITSM.
* Participer à la gestion et à l'évolution du parc Hardware et software.
Tâches quotidiennes :
* S'intégrer à la plateforme globale de support du département IT.
* Gérer les incidents et les demandes (Hardware/software) avec suivi utilisateur et, si nécessaire, coordination avec les fournisseurs ou autres équipes techniques.
* Assurer la documentation et le suivi des interventions (suivi ITIL).
* Apporter votre soutien lors d'événements internes ou externes.
Ressources requises :
* Esprit analytique et bonne capacité de synthèse.
* Rigueur, autonomie, sens du contact et esprit d'équipe.
* Organisation, précision, et souci du travail bien fait.
* Excellent relationnel et orientation service utilisateur.
* Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft : Windows 10/11, Office 365, Active Directory.
* Expérience en configuration et support de matériel bureautique sous Windows.
Vos atouts :
* L'opportunité idéale pour vous investir dans un environnement humain, vivant et stimulant, au coeur d'un secteur en perpétuelle évolution.
* Une infrastructure moderne, au sein d'une équipe collaborative, avec des tâches variées et du contact permanent avec les utilisateurs.
Nous recherchons :
Un·e technicien support IT orienté utilisateur, prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez-nous !