Description du posteVos tâches: Participer activement à la résolution des problèmes Collaborer avec les équipes de support globales pour résoudre à la fois les problèmes d'infrastructure informatique et les problèmes liés aux applications. Installer ou participer à l'installation des composants de l'infrastructure informatique, des applications et d'autres outils pertinents utilisés sur le(s) site(s). Surveillance et maintenance de l'infrastructure et des applications spécifiques au site, dans le respect des procédures d'exploitation standard. Participer activement à des projets informatiques spécifiques au site et globaux. Maintenir les comptes d'utilisateurs au sein des applications prises en charge localement. Agir en tant que représentant du site pour les professionnels de l'informatique de GBS. Participer aux procédures de gestion des changements informatiques. Dépannage de l'infrastructure informatique et des erreurs d'application, diagnostic et réparation des erreurs matérielles/logicielles Maintenance de la partie du répertoire actif spécifique au site Respecter les normes et directives globales en matière d'architecture, de sécurité et d'exploitation. Maintenir la documentation informatique spécifique au site dans votre domaine de responsabilité. Priorisation du travail et respect des accords de niveau de service GBS ITProfil recherchéVotre profil: Formation IT validée et/ou plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine de l'infrastructure IT / de l'administration de systèmes IT Certification ITIL Expérience et compréhension d'un environnement de production Expérience dans les processus de base de la gestion des fournisseurs Très bonne connaissance de l'allemand et bonne connaissance de l'anglais Idéalement, connaissance du français Méthode de travail orientée vers les solutions, autonome et fiable Sens de la communication Esprit d'équipe et flexibilité