Verantwoordelijkheden ITInterface tussen de gebruikers en de IT Service Provider op technisch / informatica vlak.Opvolgen van alle tickets aangemaakt door C-Power / Thbms.Beheer en installatie van Hardware: laptops, servers, smartphones, printers, control room equipment, telefonie, communicatienetwerk, server roomActief bijdragen aan het opstellen en onderhouden van correcte en actuele systeemdocumentatie.NIS2-ondersteuning / ISMSIn samenwerking met externe partner en collega's binnen de ISMS, processen en procedures vastleggen en actualiseren. Bijdragen aan de uitwerking en implementatie van NIS2-beveiligingsmaatregelen om een goed beveiligde IT-omgeving te waarborgen.Verantwoordelijk voor IT Security: up-to-date houden mailbeveiliging, back-ups, cybersecurity, firmware, Antivirus, enz.Ondersteuning op vlak van IT aan projecten uitgevoerd binnen het bedrijf (Entropia, Flowsparks, Landis & Gyr, Hitachi, enz.). Complexere incidenten tijdig en adequaat doorgeven aan de externe IT-partner en de opvolging ervan bewaken.Verantwoordelijk voor opvolging IT-projecten, intern of uitgevoerd door externe partners (Toreon, Ebo)Dagelijks beheer van de ERP-pakketten (Offshare, API Pro, ... - gebruikersbeheer, basisconfiguraties, rapportages) en doorvoeren van optimalisaties, waaronder systeemintegraties.ApplicatiebeheerBeheren en onderhouden van SharePoint-sites en -bibliotheken. Ondersteunen en onderhouden van het BI-systeem (Qlik) en proactief oplossingen aandragen op basis van de behoeften van collega's en de organisatie.Proactief op zoek gaan naar projecten of verbeteringen binnen de IT- en operationsomgeving. OTEerste lijn support voor OT netwerk en waar nodig zorgen voor escalatie naar 2de en 3de lijn (Ebo). In staat zijn diagnoses te stellen. Opvolging van Ebo supportBeheer OT omgeving: netwerk, VLANs, datakoppelingen, SCADA en databank toepassingen, 5G network (incl 5G boxes)Beheer communicatie met turbinesystemen:HoofdcontrollersUPS systeminPitch systemConverterLightning protectionOffshore ondersteuning: sporadisch offshore gaan voor OT-werkzaamheden.NetwerkondersteuningUitvoeren van basiscontroles en eenvoudige configuraties op netwerkcomponenten, zoals WiFi en switchesIP range beheer, toekennen nieuwe IP adressen Functiespecificatie Competenties: Generalist op vlak van IT en OT, van alle markten thuisBrede IT kennis: Windows, MS Office, Teams, SharePointBrede kennis / interesse voor IT en OT toepassingen: PCs, (virtuele) servers, VMware, netwerken, Firewalls, SCADA applicaties, management en monitoring systemen (Offshare, Apipro, Qlik)Kennis van netwerkarchitectuur, systemen en beveiligingen, segmentering, routering. Kan problemen identificeren en gebruikers ondersteunen bij problemen op switches, routers, Firewalls, access points.Affiniteit met een productie- of industriële omgeving. Ervaring hierin is een pluspunt maar geen noodzaak. Persoonlijke eigenschappen en karakteristiekenNauwkeurig, punctueel, aandacht voor een goede documentatieZorg voor borging en traceability van oplossingen, toepassingenTeamspeler, luisterend oor,Servicegericht zijn voor interne klant (werknemers/collega's)In staat om IT topics te vertalen naar dagelijkse technische kwesties en vice versaKritische geest: kan interne en externe voorstellen en vragen challengen en beoordelen (kwaliteit, prijs, efficiëntie)Fit om offshore te gaanBereid om bij te lerenDiscretie op alle vlakkenRelevante ervaring in productieomgeving