**Mission de notre équipe commerciale**
Nous sommes à la recherche d'un professionnel chargé de l'accompagnement des candidats franchisés pour renforcer notre équipe commerciale sédentaire basée à Bruxelles.
Description du poste
* Accompagner les futurs entrepreneurs dans leur projet et les aider à ouvrir leur centre.
* Gérer les inscriptions et le bon déroulement de la formation initiale à Paris (2 semaines) : coordination du planning, logistique, supports.
* Suivre les candidats franchisés jusqu'à l'ouverture effective de leur centre.
Vos missions principales :
1. Accompagnement personnalisé :
o Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) des candidats franchisés dès qu'ils s'engagent dans leur projet (financement, recherche du local, démarches administratives).
o Les informer, conseiller et rassurer, en adoptant une approche pédagogique et empathique, afin de les aider à franchir chaque étape avec sérénité.
2. Suivi logistique et formation :
o Gérer l'inscription et le bon déroulement de la formation initiale à Paris (2 semaines) : coordination du planning, logistique, supports.
o Organiser le suivi préouverture (aménagement du local, livraison de mobiliers, stocks, obtention du Kbis, etc.) jusqu'au jour J.
3. Service client exemplaire :
o Être « obsédé(e) » par la satisfaction et l'engagement des candidats, rester disponible, réactif(ve) et attentionné(e).
o Favoriser un climat de confiance et un accompagnement sur-mesure, en ayant conscience du stress que représente la création d'une première entreprise.
4. Collaboration et amélioration continue :
o Remonter régulièrement les retours terrain au Responsable Commercial BtoB et aux équipes marketing, afin d'améliorer les documents, checklists, outils et process internes.
o Travailler en étroite collaboration avec les autres services (formation, logistique, support administratif) et assurer un passage de relais fluide à l'équipe d'animation à distance après l'ouverture.
Compétences requises :
* Empathie, capacité à accompagner et rassurer.
* Organisation, gestion de projet, structuré, rigoureux(se), capable de gérer plusieurs dossiers en simultané.
* Communication, pédagogie, excellent relationnel, clarté d'expression.
* Connaissance du secteur franchise et/ou santé, un plus pour mieux comprendre l'environnement et anticiper les besoins.
Bénéfices :
* L'opportunité de jouer un rôle clé dans la réussite de futurs entrepreneurs.
* Un environnement de travail stimulant, orienté vers l'excellence de service.
* Une équipe dynamique et engagée, dans un contexte de croissance soutenue.
Certifications et qualifications souhaitées :
* Première expérience dans l'accompagnement de projets BtoB, la gestion de clients ou la coordination de projets commerciaux.
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