Customer Service Medewerker
Gistel | Klantencontact | Administratie | Offertes | Internationaal | Groeiend bedrijf | NL/DE | 1108385
Over de organisatie
Onze klant is een bedrijf dat zich richt op het optimaliseren van logistieke processen binnen de Europese markt. Met een sterke focus op duurzaamheid, veiligheid en innovatie biedt het bedrijf oplossingen die bijdragen aan een efficiënte en verantwoorde keten. Dankzij jarenlange ervaring en een klantgerichte aanpak weet onze klant langdurige samenwerkingen op te bouwen met partners in diverse sectoren.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Service Officer fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over spoedbestellingen, leveringen en andere aanverwante zaken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantencontacten en het telefonisch opvolgen ervan, zodat een vlotte communicatie gegarandeerd blijft. Bovendien verleen je administratieve ondersteuning aan het verkoopteam en behandel je kwaliteitsafwijkingen op een nauwkeurige en klantgerichte manier. Om de meest actuele prijsinformatie te waarborgen, update je regelmatig de prijzen en controleer je offertes, die je vervolgens registreert in het ERP-systeem. Verder voer je klantenorders in en zorg je ervoor dat deze correct en tijdig verwerkt worden. Ook werk je nauw samen met interne afdelingen zoals productie, logistiek en sales, om een efficiënte samenwerking te bevorderen. Tot slot stem je, in overleg met de logistieke afdeling, de transportplanning af en monitor je de transportdeadlines, zodat de tijdige levering van producten aan klanten verzekerd is.
Jouw profiel
1. Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
2. Zeer goede kennis Nederlands en Duits, goede kennis Frans en Engels
3. Je ben analytisch en organisatorisch
4. Stressbestendig en nauwkeurig
5. Je bent klant- en resultaatgericht, ondernemend en respectvol
De arbeidsvoorwaarden
6. Aantrekkelijk loon (€2800-€4000)
7. Maaltijdcheques
8. Groepsverzekering
9. Hospitalisatieverzekering
10. Ecocheques
11. 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen
12. Werken in een internationale omgeving
13. Familiale sfeer
14. Opleidingen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling