DescriptionVoor onze klant gelegen te Leuven, die hooroplossingen biedt, zijn we opzoek naar een Helpdesk Medewerker. Wat kan je verwachten?Je bent het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt en beheert deze vragen kwalitatief volgens de bedrijfsprocedures.Je beheert alle inkomende verzoeken via een Service Desk-systeem, variërend van softwareondersteuning, installaties, IT-problemen, productinformatie tot bestellingen van verbruiksartikelen.Je ondersteunt andere collega’s van de service desk door ervoor te zorgen dat alle benodigde informatie aanwezig is voordat een verzoek wordt doorgegeven.Openstaande vragen worden opgevolgd om vertragingen te voorkomen en kwaliteitsondersteuning te garanderen voor de verschillende hoorcentra.Je biedt administratieve ondersteuning aan de afdeling “Business Support” (Process, Product, IT, Facilities) indien nodig (vooral tijdens vakanties/ziekte).Je verzorgt vertalingen NL/FR of FR/NL voor de afdeling Business Support. CompanyOnze klant is actief te Leuven. ProfileWie ben jij?Je hebt een vloeiende kennis van het Frans en het NederlandsVermogen om te luisteren en te helpenEen analytische geestJe kunt samenwerken met andere afdelingen en effectief communicerenJe bent accuraatJe hebt een proactieve en positieve werkhoudingTeamgeest is belangrijk voor jeKennis van de hoortoestellenmarkt of ervaring in een hoorcentrum is een pluspunt OfferWhat's in it for you?Een baan waarin je echt een verschil maakt voor mensen.Een uitgebreid trainingsprogramma - binnen de kortste keren ben je een professional!Een team van enthousiaste collega'sEen competitief salaris met tal van extralegale voordelenFlexibiliteit: 2 dagen per week op kantoor in Leuven, 3 dagen thuiswerken