Description de l’entreprise
Notre client est une enseigne de référence dans le domaine de la culture, de la technologie et des loisirs : livres, musique, high-tech, jeux vidéo et plus encore.
Présente en Belgique et à l’international, elle se distingue par ses conseils d’experts et son service client de qualité.
Elle organise régulièrement des événements culturels et des rencontres avec des artistes.
Innovante et engagée, elle place la passion et l’expérience client au cœur de sa mission.
Description de l’emploi
Vos missions
- Accueillir et conseiller les clients sur la surface de vente afin de leur offrir un service de qualité
- Identifier les besoins, présenter les produits adaptés et conclure les ventes
- Contribuer aux performances du magasin en respectant la politique commerciale
- Fidéliser la clientèle en mettant en avant nos services et en créant une relation de confiance
- Participer à toutes les activités du magasin : vente, accueil, caisse, logistique, trésorerie et service après-vente
- Optimiser la présentation des produits et mettre en place un merchandising attractif
- Gérer les retours et transferts dans les délais impartis afin de garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement du magasin
Exigences du poste
Votre profil
- Vous avez un réel intérêt pour le service après-vente et placez le client au centre de vos priorités
- Vous accueillez chaque client avec professionnalisme, réceptionnez et expédiez les appareils défectueux et veillez à leur bonne restitution après réparation
- Polyvalent(e), vous pouvez également assurer la gestion de la caisse avec rigueur et précision
- Autonome, organisé(e) et réactif(ve), vous savez garder votre sang-froid face à l’imprévu
- Animé(e) par l’esprit d’équipe, vous contribuez aux objectifs communs et incarnez les valeurs de l’enseigne auprès des clients
Arbeidsvoorwaarden
- Un contrat stable et sécurisé, gage de confiance et d’engagement à long terme
- Des formations continues et de réelles perspectives d’évolution
- Un environnement de travail positif, inclusif, et respectueux de l’équilibre vie privée / vie professionnelle
- Des avantages attractifs : assurance santé, plan de retraite, congés payés, aides au logement ou à la mobilité
- Des programmes de reconnaissance pour valoriser vos performances