Doel van de functie
Als Global CRM Program Lead ben je verantwoordelijk voor de transitie en evolutie van het wereldwijde CRM-platform. Dit systeem vormt de basis voor alle buitendienstmedewerkers wereldwijd om interacties met belanghebbenden te beheren en data-inzichten te verzamelen. Je stuurt de strategie, het ontwerp en de wereldwijde uitrol van de nieuwe omgeving aan.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
* Programmabeheer: Het gezamenlijk leiden van de wereldwijde programmamanagement-roadmap, inclusief budgetbeheer en het behalen van mijlpalen.
* Stakeholdermanagement: Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor zakelijke en functionele stakeholders en het adviseren van het senior management bij besluitvorming.
* Strategisch Ontwerp: Waarborgen dat zakelijke vereisten, procesmapping en de adoptie door eindgebruikers centraal staan bij de implementatie.
* Verandermanagement: Verantwoordelijk voor het veranderingsproces in samenwerking met andere wereldwijde initiatieven.
* Samenwerking: Verbinden van regionale programmateams om ervoor te zorgen dat lokale behoeften worden meegenomen in de globale strategie.
Profiel en vaardigheden
* Ervaring: Een bewezen staat van dienst in het leiden van grootschalige, wereldwijde transformatieprogramma's.
* Leiderschap: Sterke vaardigheden om teams aan te sturen en het management te beïnvloeden.
* Competenties: Uitstekende projectmanagement- en communicatievaardigheden, evenals een sterk probleemoplossend vermogen.
* Talen: Vloeiende beheersing van de Engelse taal.
* Kennis: Ervaring met CRM-programma's is een voordeel, maar geen strikte vereiste.
Aanvullende informatie
* Startdatum: einde juni
* Duurtijd: tot einde 2028
* Locatie: Brussel en remote
#J-18808-Ljbffr