En tant que Fleet Manager, vous êtes chargé(e) de soutenir les ventes de véhicules Mazda. Il s'agit de voitures neuves et d'occasion, sur les marchés belge et luxembourgeois. Vous développez des actions commerciales et proposez des services aux clients particuliers et professionnels.
Plus précisément, il s'agit de :
* Traduire le plan stratégique au niveau de l'entreprise en objectifs concrets pour Mazda afin de maximiser la part de marché de Mazda.
o Superviser et mettre en œuvre des actions commerciales et des programmes de flotte.
o Fournir des informations spécifiques relatives au département, au directeur commercial.
o Négocier et rédiger des contrats, des accords cadre (SLA) et des appels d'offres.
* Entretenir des contacts avec les principaux clients Fleet et/ou prospects afin d'établir une relation à long terme et d'atteindre ainsi le chiffre d'affaires visé.
o Contacter régulièrement les clients.
o Tenir les clients informés des changements ou des nouveaux produits.
* Rendre régulièrement visite aux clients les plus stratégiques.
* Développer, en collaboration avec des partenaires sélectionnés, les services nécessaires pour offrir aux clients différentes options d'achat (Mazda Lease, Mazda Finance, Mazda Insurance).
o Planifier, organiser et entretenir les contacts avec les différents partenaires.
o Établir des priorités en vue d'optimiser le travail.
o Veiller au respect des délais et des accords.
* Développer et dispenser des formations aux concessionnaires afin d'offrir un service de qualité.
* Motiver les collègues et les concessionnaires à exploiter et développer au mieux leurs compétences, leurs aptitudes et leurs connaissances afin de maximiser les ventes Mazda.
* Développer, gérer et optimiser le département de remarketing afin d'améliorer la position de Mazda sur le marché.
* Identifier les évolutions du marché, les actions et la position des concurrents sur le marché sur base de contacts directs avec les clients ou d'études de marché afin de saisir les opportunités commerciales et d'occuper une position forte par rapport aux concurrents.
o Construire un réseau pour se tenir au courant des tendances et des développements actuels (via des salons, des événements, etc.).
o Lire la littérature spécialisée ; respecter les lois et les réglementations.
o Assister à des formations et à des sessions d'information internes/externes.
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o Échanger des expériences et des connaissances avec des collègues.
o Réalisation d'analyses de marché des segments d'activité et des groupes cibles.
À propos de vous
* Vous êtes titulaire d'un baccalauréat/master en automobile, gestion d'entreprise, économie, etc.
* Vous avez au moins 4 ans d'expérience pertinente
* Vous avez une bonne connaissance du secteur automobile et de la législation automobile
* Vous avez de solides compétences en matière d'organisation et de planification
* Vous communiquez aisément en néerlandais, en français et en anglais.
* Vous avez une bonne maîtrise de MS Office et des logiciels pertinents (par exemple, CMS, système de billetterie, base de données BI, Google Analytics, outils CRM)
* Vous êtes communicatif, proactif, désireux d'apprendre, assertif, résistant au stress et capable de travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe.