Koelinstallaties die alarm slaan, klanten die snel een oplossing nodig hebben en techniekers die rekenen op een feilloze planning? Daar blijf jij rustig bij. Voor onze servicedienst zoeken we een derde sleutelfiguur : iemand met sterke koeltechnische kennis, feeling voor planning en organisatie én het potentieel om op termijn door te groeien tot Customer Service Manager. Je komt terecht in een technische omgeving waar het tempo hoog ligt, de dossiers complex zijn en jouw inzicht écht het verschil maakt. Jij wordt de derde vaste kracht, met als duidelijke ambitie: doorgroeien naar Manager Customer Service. Wat ga je doen? In deze rol combineer je technische ondersteuning, planning en klantencontact : Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten en techniekers Opmaken en opvolgen van werkfiches, offertes en facturatie Bestellen van materialen en onderdelen voor depannages Technische ondersteuning bieden aan collega’s of snel de juiste expert inschakelen Overleg met de servicedienst over lopende dossiers en prioriteiten Actief opvolgen van beheersystemen en alarmmeldingen Zorgen dat geen enkel dossier tussen de plooien valt Opstellen en beheren van de jaarplanning voor onderhoud van koelinstallaties Kortom: jij blijft kalm wanneer alarmen afgaan en zorgt dat alles opnieuw draait. Waar ga je werken? Een familiale KMO gespecialiseerd in koeltechnische installaties in een financieel stabiele sector. Hier zijn duurzaamheid, betrouwbaarheid en autonomie de sleutelwoorden van de firma! Waarom is dit iets voor jou? Dit profiel is geen instapfunctie. We zoeken iemand met technische maturiteit. Must-haves: Sterke kennis van koeltechnieken en/of HVAC Vlotte kennis Nederlands én Frans Stressbestendig en snel kunnen schakelen Technisch inzicht in materialen en onderdelen Daarnaast: Bachelor in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring Gestructureerd, oplossingsgericht en zelfstandig Teamspeler die zich thuis voelt in een kleine dienst Kennis Duits is een mooie extra (geen vereiste) Bereid om te werken in 2 ploegen tussen 6u en 18u Wat biedt jouw werkgever? Afwisselende functie in een familiale, stabiele KMO Marktconforme verloning volgens ervaring Maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering GSM & laptop 32 verlofdagen (20 12 ADV) – geen collectief verlof Flexibiliteit en autonomie in je werkorganisatie 2 bedrijfsactiviteiten per jaar samen eten bij congé inzet (zomer & winter) Een team waar hard gewerkt wordt, maar ook gelachen