Customer service - Chargé d'assistance
Description de la fonction
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, des Chargé(e)s d'Assistance maîtrisant le FRANCAIS, le NEERLANDAIS et l'ANGLAIS PARFAITEMENT!
Votre mission:
- Vous serez amené(e) à intervenir sur un des deux départements suivants :Technical Back Office
- Prendre en charge et gérer des dossiers d'assistance technique pour des clients situés à l'étranger.
- Appeler les clients pour recueillir des informations, leur apporter des solutions, ou coordonner des interventions (garagistes, prestataires techniques, etc.)
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète.Ticketing
- Gérer des dossiers de réservation selon les besoins des clients : hôtels, billets d'avion ou autres services liés au voyage.
- Communiquer directement avec les clients pour valider les réservations et s'assurer de leur satisfaction.
- Offrir une gestion proactive et efficace des demandes clients.
Votre profil
Votre profil:
- Maîtrise PARFAITE du français, du néerlandais et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
- Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler de lundi à dimanche entre 6h30 et 22h30, selon les plannings.
- Excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
- Une expérience dans un environnement similaire est un atout.
Nous vous offrons
Nous offrons:
- Un contrat intérim en vue d'engagement.
- Un salaire attractif et compétitif.
- Un environnement de travail convivial et stimulant.
- Des opportunités de développement professionnel au sein de l'entreprise.
Formation requiseEnseignement secondaire special : Economie et organisation