Agent Service Desk IT
L'équipe informatique de notre organisation cherche un Agent Service Desk IT pour se joindre à nos équipes.
Missions quotidiennes
* Implémenter, maintenir et dépanner les systèmes informatiques.
* Réceptionner, générer et traiter les demandes des utilisateurs via le système de ticketing.
* Effectuer les inventaires.
* Mettre à disposition le matériel aux utilisateurs.
* Rechercher des solutions.
* Assurer le suivi auprès des clients externes.
* Répondre aux demandes en cas d'incident opérationnel ou technique.
* Participer à différents projets IT (système, réseau ou applications).
* Rédiger des procédures techniques.
Missions additionnelles
* Participer aux initiatives visant à l'inclusion (ex. Projet Hidden Disabilities Sunflower, en faveur des porteurs de handicap invisible).
* Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
* Participer au tri des déchets, et aux économies d'énergie en ayant un comportement responsable.
Profil requis
Cycle complet d'études supérieures ou équivalent (bac+2).
Expérience réussie de minimum 2 ans.
Obligatoires :
Suite Microsoft Office.
Français : courant à l'oral et à l'écrit (C1 minimum).
Anglais : niveau opérationnel dans le métier (B2 minimum).
Gestion des priorités.
Excellent sens de l'organisation.
Compétences analytiques.
Aisance relationnelle.
Travail d'équipe et collaboration.
Permis de conduire B civil valide.