Description du poste En tant que Capacity Manager, vous êtes responsable de l’optimisation de la planification des ressources et de la gestion de la demande et de l’offre au sein des Business Services. Vous garantissez l’excellence opérationnelle, la durabilité de l’employabilité et soutenez les objectifs stratégiques et commerciaux de l’entreprise. Vos responsabilités incluent la planification et l’optimisation des ressources pour les projets et les services managés, l’analyse de la productivité et la formulation de recommandations pour améliorer les marges. Vous gérez les programmes de facturabilité, réalisez des audits de qualité des CV et encouragez le développement de compétences adaptées aux besoins futurs. De plus, vous coordonnez les freelances et les sous-traitants, y compris la gestion des contrats et les négociations. Vous agissez en tant que point de contact unique pour la gestion du bench, suivez les demandes et les affectations dans les outils internes, surveillez les dates de fin et les prolongations, et partagez les aperçus des affectations et des tarifs avec les unités commerciales. En outre, vous gérez l’onboarding, les parcours de formation et les stand-ups, et calculez les coûts et les tarifs afin de garantir des marges optimales.