Beschrijving van de functie
Notre partenaire est un acteur reconnu dans le domaine de l'assurance, apprécié pour son expertise et son engagement constant envers un service client irréprochable.
Jobomschrijving
En tant que Client Relations Coordinator, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Répondre aux demandes des clients de manière rapide et professionnelle ;
* Gérer et résoudre les réclamations des clients avec efficacité ;
* Assurer une communication claire et précise entre les différentes équipes internes ;
* Maintenir à jour les bases de données clients ;
* Participer à l'amélioration continue des processus de gestion client ;
* Préparer des rapports et des analyses pour le suivi des performances ;
* Assister les équipes commerciales dans leurs interactions avec les clients ;
* Garantir une expérience client positive et personnalisée.
Jouw profiel
En tant que Client Relations Coordinator, vous avez le profil suivant :
* Vous disposez d'une première expérience dans le service client ou le support administratif ;
* Vous avez un intérêt marqué pour le secteur des assurances ;
* Vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les systèmes CRM ;
* Vous adoptez une approche orientée solutions et savez gérer les demandes complexes avec calme et méthode.
Voordelen van de betrekking
Notre client vous offre :
* Une mission qui vous permettra de renforcer vos compétences dans le secteur de l'assurance ;
* Des avantages tels que chèques-repas et éco-chèques;
* Un environnement de travail stimulant et professionnel ;
* La possibilité de travailler avec une équipe expérimentée et compétente.