Taken en verantwoordelijkheden
Als
Service Adivsor Mechaniek
ben je het aanspreekpunt voor onderhoud en herstellingen voor het merk
BMW.
Je combineert nauwkeurige administratieve vaardigheden met klantgerichte service, waardoor je elke klant een vlekkeloze aftersales-ervaring biedt.
Je zorgt voor een correcte facturatie, zowel voor reguliere onderhoudswerken als voor garantiedossiers, en begeleidt de klant persoonlijk doorheen het volledige aftersalesproces.
Naast je administratieve taken ben je het gezicht van de receptie: je ontvangen klanten vriendelijk en professioneel, behandelt binnenkomende oproepen en stelt op basis van gerichte vragen een zorgvuldige diagnose op. Zo schat je nauwkeurig in welke werken nodig zijn en houd je de klant steeds op de hoogte van de voortgang.
Je stelt planningen op die rekening houden met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, beschikbaarheid van onderdelen en wagenpark. Je ziet erop toe dat vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
Bij de teruglevering van het voertuig bespreek je samen met de klant de factuur en licht je alle uitgevoerde werken toe.
Profiel kandidaat
* Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt.
* Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
* Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd.
* Je hebt interesse in de techniciteit van autos en bent bereid om bij te leren.
* Je hebt een zeer goede kennis Nederlands.
* Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.
* Je bent in bezit van een geldig rijbewijs B.
Geboden wordt
Je komt terecht in een
vooruitstrevende en stabiele groep,
pionier in de automobielsector, met een sterke focus op zowel klant- als medewerkerstevredenheid.
Je krijgt de kans om
sterke merken
te vertegenwoordigen in een professionele en familiale werkomgeving, binnen een groeiende organisatie die volop opleidingsmogelijkheden biedt.
Ze bieden een
aantrekkelijke verloning,
inclusief bedrijfswagen, tankkaart en exclusieve kortingen op onder andere bioscoop- en pretparktickets en boodschappen. Daarnaast zijn er
extralegale voordelen
zoals maaltijdcheques, ecocheques en hospitalisatieverzekering.
Om jou te laten
uitblinken als Service Advisor
en merkambassadeur, voorzien ze een degelijk opleidings- en ondersteuningsprogramma.
Meer informatie
Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Monique Van Dijk u graag verder.