Responsable Réception
A l'interface entre nos clients et notre équipe, le Responsable de la réception est un personnage clé. C'est vous qui accueillez les voyageurs, qui les orientez dans notre hébergement et notre restaurant-bar. Vous êtes la première personne que nos visiteurs rencontrent.
Nous recherchons quelqu'un d'accueillant, quelqu'un qui sait donner envie à nos clients de découvrir notre communauté.
Mission du Responsable de la Réception:
* Fournir une expérience exceptionnelle aux clients en proposant des informations sur nos services et activités
* Gérer efficacement les réservations et les plannings pour garantir un service fluide
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour atteindre les objectifs de l'hôtel
* Veiller à la sécurité et au bien-être de tous les membres de l'équipe et des clients
En tant que Responsable de la Réception, vous serez en charge de plusieurs tâches essentielles telles que la gestion des réservations, la supervision de l'équipe de réception, la communication avec les clients et les collègues ainsi que la surveillance de la sécurité et du confort général de l'hôtel.
Votre profil idéal :
* Vous avez une expérience professionnelle significative dans le domaine hôtelier ou similaire (au moins 3-4 ans)
* Vous possédez des compétences excellentes en matière de communication, d'organisation et de leadership
* Vous êtes capable de travailler de manière autonome mais aussi d'être un membre actif de l'équipe
* Vous parlez couramment français et anglais (langue de travail)
Équipements et outils requis :
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez disposer d'un ensemble d'outils et d'équipements modernes comprenant :
* Systèmes de gestion de la réception (PMS) et plateformes de réservation
* Outils de gestion de projet (si nécessaire)
* Logiciels de gestion des données clientèle
Si vous avez une passion pour l’hôtellerie et si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où chaque jour sera différent, nous souhaitons rencontrer votre candidature !