Pour notre département Lounges au sein de LuxairServices, nous recherchons un(e):
Agent d'Accueil Lounge (m/f/x)
Missions :
* Accueillir, assister et recenser les passagers au Lounge selon les procédures en vigueur et en vérifiant leurs conditions d’accès
* Veiller au bon fonctionnement et à l’état impeccable du Lounge
* Assurer l’approvisionnement ponctuel et adéquat en boisson, nourriture et autres, en veillant au respect le plus strict des exigences HACCP
* Encadrer et assister au besoin l’Agent Lounge Walker
* Signaler toute irrégularité au Superviseur Lounge et / ou aux Superviseurs Pax Handling
* En cas d’irrégularité, informer les passagers d’éventuels changements d’itinéraires et organiser les services spécifiques selon les instructions
* Accueillir, assister et enregistrer les VIPs dans le respect de règles protocolaires
* Occasionnellement, assurer les fonctions de l’Agent d’accueil Check-in et GAT
* Occasionnellement assurer un support administratif en rapport avec l’activité du Lounge
Profil requis:
Critères minimaux requis pour le poste
* Etre détenteur d’un diplôme de fin d’études secondaires au Luxembourg ou équivalent
* Maîtriser l’anglais, le français et l’allemand (parlé & écrit)
* Etre orienté clients, avoir une présentation soignée et respecter les procédures du port d’uniforme
* Travail sur tournées
Critères souhaités ou à acquérir
* Acquérir une expérience en tant qu’Agent d’accueil
* Avoir des notions en luxembourgeois
* Etre précis, organisé et résistant au stress
* Savoir travailler de manière autonome et en équipe
* Avoir de bonnes capacités de communication orale et savoir faire preuve de discrétion
Candidat idéal
* Toute autre langue sera considérée comme un atout majeur à ce poste