Functieomschrijving De werkplaatsoverste ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele leiding van de werkplaats gericht op personenwagens (cars) en lichte bedrijfswagens (vans) binnen het Mercedes-Benz ESP-netwerk. Je staat garant voor de kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid, en stuurt een team van technici aan. Je coördineert de werkzaamheden van service technici, onderhouds- en reparatie technici evenals diagnosetechnici. HIerbij zal je ze motiveren en coachen om optimale prestaties te leveren. Hierbij is het belang van de naleving van Mercedes-Benz kwaliteits- en veiligheidsnormen zeer groot. Je controleert de uitgevoerde werkzaamheden en implementeert verbeteringen waar nodig. Verder ben je ook nog verantwoordelijk voor: -Een efficiënte planning en werkverdeling en capaciteitsplanning. -Bewaken van de doorlooptijden en zorgen voor een optimale bezetting van de werkplaats. -Je fungereert als aanspreekpunt voor klanten bij complexe technische vragen of klachten en waarborgt een uitstekende klanttevredenheid en een professionele uitstraling van de werkplaats. -Monitoren van productiviteit, werkplaatsrendement, garantiekosten en naleving van KPI’s. Rapporteren aan de service manager over prestaties en verbeterpunten. -Nauw samenwerken met andere afdelingen (zoals parts, verkoop en administratie) om een vlotte doorstroom en levering van voertuigen te garanderen. -Identificeren van opleidingsbehoeften binnen het team en zorgen voor de implementatie van Mercedes-Benz trainingsprogramma’s. Profiel Wie ben je? -Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een werkplaats, bij voorkeur binnen een premium automerk of Mercedes-Benz. -Je hebt een diepgaande technische kennis van personenwagens en lichte bedrijfswagens. -Sterke organisatorische vaardigheden, stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen. -Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling. -Je hebt kennis van werkplaatssoftware en digitale processen (cf. XENTRY). -Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B. Aanbod Je mag rekenen op een job met erkenning en betrokkenheid, autonomie en vrijheid voor innovatie. Een vast contract met een aantrekkelijk salaris met extra legale voordelen, ecocheques, bedrijfswagen en groepsverzekering. Is dit iets voor jou? Solliciteer snel online door te klikken op de knop "solliciteer". Wij bellen je binnen de 48u.