PHaal jij energie uit het opbouwen van klantenrelaties, werk je proactief en ben je oplossingsgericht? Duik je graag diep in de Microsoft Dynamics ERP-wereld en heb je daar een ruime ervaring in opgebouwd? Dan hebben wij voor jou een leuke uitdaging! /pulliAls Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienstverlening voor een aantal klanten met focus op Service Level Agreements, Change Management en Continuous Improvement op vlak van service. Dit alles resulteert in een op maat gemaakt Service Delivery Plan. /liliDit plan wordt dynamisch bijgewerkt in functie van de accenten die de klant wil leggen. Je focust onder meer op manieren van communiceren, samenwerken, verbeteringen,… /liliJe bent verantwoordelijk voor de correcte doorbelasting van de geboden diensten, je houdt het afgesproken budget in de gaten en onderhandelt met de klant over de nodige budgetaanpassingen /liliJe bent een echte motivator die de klantenteams mee kan coachen en hierdoor mee zorgt voor een uitstekende service. /liliJe zorgt er mee voor dat de klant met behulp van Cegeka zijn business future proof kan laten groeien /liliJe onderhoudt de relaties met verschillende leveranciers en eventuele subcontractors /li /ulh3Wat breng jij mee? /h3ulliJe hebt minimum 5 jaar ervaring in serviceverlening van applicatiediensten, bij voorkeur D365 FO of AX. /liliKennis van de ITIL principes zijn een plus. /liliJe bent sterk in procesmatig werken, organisatieontwikkeling en het opzetten van de nodige service rapportage. Je werkt daarin ook sterk proactief. /liliMotiveren van collega’s en het aannemen van een coachende rol zit bij jou in het bloed. /liliJe voelt je als een vis in het water binnen de resultaatsgerichte, no-nonsens aanpak van Cegeka. /liliDoor je vakkennis, sociale vaardigheden, flexibiliteit en engagement slaag je erin het vertrouwen van onze klanten te winnen en te behouden. /liliJe beschikt over een bachelor of master diploma. /li /ulh3Wat hebben wij jou te bieden? /h3ulliWe vragen heel wat (talenten) van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug! Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat elke medewerker zijn potentieel kan realiseren. /liliJe start bij een Top Employer! /liliEen marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen. Een elektrische wagen met laadpas of een mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, ecocheques, een interessante groeps- en hospitalisatieverzekering, een gsm-abonnement, een forfaitaire onkostenvergoeding, een krachtige laptop en de mogelijkheid om je salarispakket een eigen accent te geven dankzij ons Flex Reward Plan. /liliFlexibele werkuren én eenmooie work/life balans. /liliEen top team: waarin nieuwe frisse ideeën en initiatieven steeds welkom zijn! Team-events, maandelijkse happy hours en een steeds legendarisch bedrijfsfeest horen daar ook bij. /liliBegeleiding op maat: doorheen jouw carrière word je begeleid door onze people managers. Zo heb je een aanspreekpunt, een persoonlijke coach én een sparringpartner. /liliContinu bijleren: door innovation centers, leesgroepen, knowledge sharing meetings, hackatons, deelname aan conferenties en externe opleidingen zetten we kennisdeling en bijleren centraal. /liliMogelijkheid tot groei: afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale carrièrepaden. /liliHybride werken: je werkt vanuit eenCegeka kantoor in jouw buurt (Hasselt, Leuven, Antwerpen, Gent), gecombineerd met thuiswerk. /liliWe hechten waarde aan duurzaamheid door CO2-neutraliteit na te streven met de elektrificatie van ons wagenpark en een milieuvriendelijk datacenter. We ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op milieu, mens en maatschappij, en streven naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen gewaardeerd en gehoord wordt. /li /ulh3Onze voordelen /h3pMarktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen. /ppContinuous learning via hackathons, leesgroepen, events,... /ppFlexibele werktijden voor een betere balans tussen werk en privé. /ppCarrièregroei met horizontale en verticale ontwikkelpaden. /ppHybride werkmodel dat efficiënt kantoor- en thuiswerk combineert. /ppPersoonlijke begeleiding door managers, coaches en sparringpartners. /ppESG: lagere emissies, bevorderen van inclusie en duurzaamheid in IT. /ppCegeka draagt met trots het Top Employer-certificaat. /ppTeamevenementen, happy hours, sport en grandioos bedrijfsfeest. /ph3Sollicitatieprocedure /h3pWe bekijken je sollicitatie en nemen zo snel mogelijk contact met je op. /ppstrong2. Ontmoet ons /strong /ppWe nodigen je uit voor een kennismaking en ter voorbereiding vul je een vragenlijst in. /ppBen je overtuigd en wij ook, dan doen we je graag een aanbod om bij ons te komen werken. /ppContractvoorstel geaccepteerd? Top! We kijken uit naar een prettige samenwerking. /p #J-18808-Ljbffr