Ben je op zoek naar een uitdagende klantgerichte functie? Dan zijn wij per direct op zoek naar een Senior Consumer Care Specialist Benelux voor onze afdeling Consumer Service Operations.
Als Senior Consumer Care Specialist ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van de algehele consumer experience van onze klanten. Je beantwoordt de vraag van onze consument en stelt hem een passende oplossing voor. Je werkt met alle communicatiekanalen, zoals email, post, telefoon, chat en social media.
Jouw verantwoordelijkheden
* Je maakt onderdeel uit van het Customer Care team en zorg je ervoor dat onze klanten sneller en efficiënter worden geholpen.
* Vragen en klachten worden door jou opgelost en de klant wordt tevreden gesteld.
* Je communiceert duidelijk en effectief met interne departementen om zaken goed af te handelen.