Omschrijving
1. Als Klantenadviseur ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten. Je plant afspraken bij grootbanken, schakelt oproepen door naar OCMW’s, en helpt mensen die voor een gesloten hoteldeur staan door hun boeking te controleren.
2. Je werkt met ons interne systeem en beheert online agenda's of andere door klanten gebruikte programma's.
3. Elke oproep biedt een uitdaging waarbij je gesprekken goed moet begeleiden, luisteren, informatie noteren, gegevens doorgeven en klantinstructies opvolgen.
4. Bij deze functie kan het soms nodig zijn om te ventileren. Gelukkig werk je bij ons in een team van fijne collega's die altijd klaarstaan om te helpen en te luisteren.
Sector: Medische-, sociale- en gezondheidszorg
Domein: Dienstverlening
Aanbod
- Je zal werken in een professionele en familiale omgeving tussen toffe collega's
- Je werkt in een zinvolle functie waarbij mensen centraal staan en maakt deel uit van een divers team in een groeiend bedrijf waarbij je je ook als persoon kan ontwikkelen.
Vereisten
Profiel:
Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
Je bent vriendelijk en biedt een luisterend oor
Je laat je niet op sleeptouw nemen maar kan het gesprek in handen houden
Je bent kei in het vinden van oplossingen
Je hoeft geen ervaring te hebben. Ons team staat voor je klaar om je te begeleiden en op te leiden met coaching op maat
Jouw planning
Je werkt full-time (38 uur per week)
Indien je graag 4/5de wenst te werken, is dit bespreekbaar
Je werkt vanuit ons kantoor te Zele, na een opleidingsperiode bieden we ook de mogelijkheid tot thuiswerk aan
Jouw shiften liggen tussen 6u30 en 21u30
Je werkt 1 weekend op 2 op zaterdag en zondag
Ervaring: Geen ervaring
Studies
5. 2. Secundair onderwijs