Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service (h-f-x) ayant une parfaite maîtrise du français et une bonne connaissance de l'anglais pour une mission d'intérim de longue durée.
Notre client, situé dans la région de Charleroi, est un acteur international de référence dans son secteur. Vous aurez l'opportunité de contribuer à son expansion en rejoignant une équipe dynamique, positive et axée sur l'excellence.
Votre mission pour ce poste de Customer Service (h-f-x) :
* vous gérez le traitement complet des commandes clients ;
* vous êtes la personne de référence pour les clients et veillez à leur satisfaction en répondant à leurs demandes ;
* vous assurez le suivi des livraisons et gérez les réclamations clients de manière proactive ;
* vous centralisez les rapports clients et garantissez le respect des obligations contractuelles ;
* vous identifiez et résolvez les problèmes rencontrés, en rédigeant les rapports de déviation nécessaires ;
* vous suivez et contrôlez la facturation des commandes ;
* vous maintenez à jour la base de données dans l'ERP ;
* vous contribuez à l'amélioration continue des processus internes liés au service client ;
* vous collaborez étroitement avec les autres départements pour assurer une coordination fluide.
Le profil recherché pour ce poste de Customer Service (h-f-x) :
* vous avez une expérience confirmée de minimum 2 ans au sein d'un service client international, idéalement dans un secteur fortement réglementé ;
* vous avez une excellente maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais ;
* vous avez un réel sens du service client, capacité à gérer les priorités et esprit d'équipe ;
* vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office) ;
* vous faites preuve de rigueur, fiabilité et excellent relationnel.
Notre offre pour ce poste de Customer Service (h-f-x) :
* une mission d'intérim avec un début de mission rapide ;
* une entreprise à taille humaine au sein d'un groupe international ;
* un environnement dynamique, stimulant et en constante évolution ;
* un package salarial complet.
Intéressé par ce poste de Customer Service (h-f-x) ? N'attendez plus et postulez dès aujourd'hui !
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