En tant que Chargé(e) d'assistance FR/NL, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Répondre aux appels des clients et les assister dans leurs démarches ;
* Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées ;
* Coordonner avec les prestataires pour une assistance rapide et efficace ;
* Gérer les dossiers d'assistance dans le respect des procédures ;
* Assurer une communication fluide entre les différentes parties concernées ;
* Maintenir un suivi rigoureux des dossiers en cours ;
* Garantir un service client de qualité ;
* Contribuer à l'amélioration continue des processus internes.
En tant que Chargé(e) d'assistance FR/NL, vous avez le profil suivant :
* Vous êtes bilingue en français et néerlandais, à l'oral comme à l'écrit, l'anglais est un plus ;
* Vous possédez une formation en lien avec le secteur de l'assurance ou une expérience pertinente ;
* Vous êtes orienté(e) vers la résolution de problèmes et le service client ;
* Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques courants ;
* Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
* Vous êtes prêt à travailler en shift.
Notre client vous offre :
* Des chèques-repas et des éco-chèques ;
* Une assurance hospitalisation et une assurance groupe ;
* Un plan cafétéria attractif ;
* Le remboursement complet des frais de transport public ;
* Un environnement de travail structuré et agréable.