Functieomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden
- Je bent via mail/telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten. Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet je een klant altijd correct en snel te woord te staan.
- Je behandelt aanvragen van offertes en orders en zorgt dat de klant deze tijdig ontvangt.
- Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van aanvragen en klantenorders.
- Samen met je collega’s bied jij de klant first class service.
Om dit te realiseren ben je niet alleen scherp op het signaleren van up- en cross sell mogelijkheden, maar ook op downgrade mogelijkheden zodat de klant tevreden is en blijft.
Je komt terecht in een team van 4 collega's en je rapporteert aan de Service Operations Manager
Profiel
- Je beschikt over een Bachelordiploma.
- Je hebt bij voorkeur minimum 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie. Waarden als klantvriendelijkheid en klanttevredenheid draag je hoog in het vaandel.
- Je bent gedreven, betrokken en een echte team player.
- Je bent erg communicatief en stressbestendig.
- Je werkt proactief en oplossingsgericht.
- Je beheerst professioneel het Nederlands, Engels en Duits. Daarnaast spreek je ook een mondje Frans.
- Je hebt een goede kennis van Excel en SAP.
Aanbod
- Een onmiddellijk vast contract bij onze klant.
- Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring.
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro, groeps- en hospitalisatieverzekering, fietslease.
- Bovenop je 20 dagen wettelijke vakantie heb je recht op 15 ADV dagen.
- Collectieve verlofperiodes: 2 weken in de zomer en enkele dagen tussen Kerst en Nieuwjaar.
- Flexibele werktijden: Je kan opstarten tussen 7u30 en 9u00.
- Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk.
- Een uitdagende functie bij een toonaangevende en wereldspeler.
- Toegang tot moderne tools om jouw werk efficiënt en effectief te maken.
Ben jij de ervaren klantenservice medewerker die we zoeken?
Contact: petra.america@adecco.be - 011/890860