IntroductieWij zoeken een sterke Customer Service medewerker met kennis van Marketing. Dit voor een internationaal groeiend bedrijf, gespecialiseerd in binnen- en buitenverlichting. Al ruim 30 jaar actief, met een internationale tak die inmiddels 14 jaar bestaat. Zij leveren hun producten in meer dan 35 landen, rechtstreeks vanuit de vestigingen in Duitsland.Op vandaag zijn zij aanwezig in verschillende verkoopkanalen, waaronder meubelzaken, verlichtingspeciaalzaken, DIY-winkels (zoals Hubo) en e-commerce (gestuurd vanuit Nederland). In België zijn zij al 10 jaar succesvol actief en hebben hier een stevige groei gerealiseerd.JobomschrijvingAls Customer Service Assistant ben jij hét aanspreekpunt voor de verkoopvertegenwoordigers, agenten en klantenservice in Frankrijk en ondersteun je het sales team. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt: van het verwerken van bestellingen en het geven van advies tot het oplossen van klachten en het coördineren van leveringen. Daarnaast zal ook de coördinatie van de Marketing voor Frankrijk jouw verantwoordelijkheid worden. Dit zal ongeveer 30% van jouw functie inhouden. Wat ga je doen?Klanten informeren over prijzen, beschikbaarheid en levertijden.Te bewerken regio: Frankrijk.Maandelijkse updates verstrekken aan agenten over hun klanten.Offertes en promoties opstellen en opvolgen.Resultaten rapporteren en analyses opmaken.Presentaties voorbereiden voor interne vergaderingen.Coördineren van display-installaties volgens de Franse marktstandaarden.Actief deelnemen aan vergaderingen en relevante informatie delen.Orderverwerking en facturatie.Zorgen dat bestellingen correct en tijdig worden verwerkt.Klachten en retouren afhandelen en voorkomen dat ze opnieuw gebeuren.Samenwerken met sales managers, productmanagers en andere afdelingen.Rapporteren aan de Customers Service Coördinator Frankrijk.Profiel Wat breng je mee?Een bachelor denkniveau.Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels (Duits is een plus!)Achtergrond in Customer service binnen Retail is zeer mooi meegenomen.Eerste ervaring of diploma binnen Marketing is een must.Een commerciële mindset en klantgerichte instelling.Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte aanpak.Geduld en stressbestendigheid in uitdagende situaties.Uitstekende Excel- en MS Office-vaardigheden.Geen 9 to 5 mentaliteit gezien het bedrijf in volle groei is op vandaag.AanbodWat kan onze partner jou bieden:Brutoloon volgens ervaringNetto onkostenECOcheques : € 250Laptop & GSMHospitalisatieverzekeringADV-dagen: 12 ADVRuimte om door te groeien naar een leidinggevende rolOpleidingen op HQ in Duitsland