Description de l'entreprise
Custormer Care - Bruxelles (Sur base temporaire) Vous adorez l'évènementiel et souhaitez travailler dans une ambiance conviviale et motivante ? Nous vous attendons afin de renforcer notre équipe ! Fondée en 1981, la Maison Options est spécialisée dans la location de matériel événementiel. Notre esprit familial se traduit par une forte solidarité entre nos collaborateurs. Nous travaillons ensemble, en confiance et en toute bienveillance. Nos managers sont proches de leurs équipes et mettent tout en œuvre pour que chacun s'épanouisse professionnellement. L'engagement de nos collaborateurs se ressent auprès de nos clients qui sont de plus en plus nombreux à nous faire confiance. Pour notre filiale à Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un.e `Customer Care Advisor' bilingue (FR/NL) (h/f/x).
Description de la fonction
Pour notre filiale à Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un.e `Customer Care Advisor' bilingue (FR/NL) (h/f/x). Sous la responsabilité du responsable commercial, votre day to day consistera à : - Identifier les besoins des clients et offrir des solutions génériques ou sur mesure. - (Présenter spontanément des alternatives si un produit n'est pas disponible. ) - Saisir et assurer le suivi des offres et commandes (création et suivi des dossiers, devis, réservations, commandes, relances). - Coordonner la logistique des prestations avec les collègues de l'exploitation et du planning. - Mettre à jour les données clients et traiter les plaintes et potentiels litiges.
Profil
Votre profil : - Vous êtes bilingue FR/NL ou NL/FR - Vous avez une première expérience (même en tant que student) dans un service de 'customer care' - Vous avez la fibre commerciale, êtes proactif, dynamique et polyvalent. - Vous êtes rigoureux, organisé et avez le souci du détail dans vos dossiers. - Vous avez un bon relationnel client et êtes à l'aise au téléphone. - Vous êtes débrouillard, axé sur les résultats et résistant au stress.
Compétences linguistiques
-
Néérlandais (requis)
- Comprendre : Expérimenté + (C2)
- Écrire : Expérimenté + (C2)
- Lire : Expérimenté + (C2)
- Parler : Expérimenté + (C2)
Avantages du poste
Qu'avons-nous à vous offrir ?
Une fonction passionnante dans une organisation saine et dynamique. - Un salaire compétitif - Un lieu de travail à Bruxelles, idéalement situé à deux minutes à pied de la gare de Forest-Midi. - Un environnement de travail lumineux et agréable, une ambiance de travail conviviale et bienveillante et une équipe de collègues sympathiques.
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