Customer service
Geraardsbergen | Customer service | Slaapcomfort | B2B | Nederlands en Frans | 1111238
Over de organisatie
Onze klant is gespecialiseerd in bedden, matrassen en complete slaapoplossingen en staat bekend om vakmanschap, ergonomie en innovatie. Het bedrijf bevindt zich in een dynamische groeifase met duidelijke investeringen, stevige fundamenten en veel autonomie voor wie initiatief neemt.
Jouw nieuwe functie
Je wordt een sleutelfiguur in de (her)opbouw van de binnendienst en bewaakt de volledige flow van bestelling tot levering:
• Dagelijks contact met B2B-klanten via telefoon of mail.
• Orders correct en tijdig verwerken in het ERP-systeem (Odoo); data opzoeken en bijhouden.
• Werkorders opmaken voor productie op basis van klantbestellingen.
• Duidelijk communiceren over levertermijnen, orderstatus en eventuele afwijkingen.
• Binnen de organisatie afstemmen met external sales, productie en logistiek.
• Klachtenbehandeling (relatief beperkt) en proactief opvolgen tot oplossing.
Jouw profiel
• Ervaren in commerciële binnendienst: je kan snel meedraaien.
• Technische affiniteit met producten of bereid om dit snel te leren.
• Vlot in Nederlands en Frans.
• Handig met ERP en digitale tools (ervaring met Odoo is een plus).
• Initiatiefnemer/plantrekker: je voelt je goed in een context met verandering en (nog) niet alles afgelijnd.
De arbeidsvoorwaarden
• Marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring.
• Maaltijdcheques €8/dag en hospitalisatieverzekering (DKV).
• 40-urenweek.
• 20 wettelijke verlofdagen + 16 ADV.
• Fulltime.