Assistent Technische Ondersteuning
We zijn op zoek naar een assistent technische ondersteuning die zich graag inzet voor de implementatie van efficiënte ICT-oplossingen om te voldoen aan de behoeften van onze klanten.
Binnen onze organisatie werken meer dan 2000 professionals samen met één doel: de toekomst creëren door middel van ICT. Onze hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor een hogere efficiency in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten, zoals werk, gezin en gezondheid.
Onderdeel van onze strategie is het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie. Dit platform zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften uiteindelijk overbodig maken.
We gebruiken Dimona, een ICT-service, om ervoor te zorgen dat de RSZ (Rijksdienst voor Sociale Zekerheid) de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers kan laten evolueren zonder op hoge snelheid reageren op veranderingen in hun baan.
Functieomschrijving
Als assistent technische ondersteuning voer je passende en innoverende oplossingen in voor technische infrastructuur om te voldoen aan de vraag van onze klanten. Hiervoor ben je verantwoordelijk voor:
* - De vragen beantwoorden en de behoeften van klanten bevredigen via een ticketingssysteem;
* - Hardware, servers en netwerk installeren, configureren en controleren;
* - Pannes en storingen identificeren en oplossen, in samenspraak met collega's en/of leveranciers;
* - Toegangen, wachtwoorden, verbindingen en rechten beheren;
* - Updates van netwerkcomponenten volgen;
* - Inventaris van hardware en software updaten;
* - Documentatie, handleidingen en procedures bijwerken in samenwerking met collega's;
* - Bevallen aan wetgeving, GDPR, NIS2, enz.;
* - Cybercriminaliteit risico's beheren;
We zoeken naar iemand die gedreven is en communicatief vaardig is. Als persoon heb je duidelijke analytische skills. Je bent nieuwsgierig, staat open voor het leren van nieuwe technologieën en je kunt je redeneringen eenvoudig uitleggen. We beschouwen teamwork als essentieel voor ons bedrijf.
Verplichte Vaardigheden en Kwalificaties
Jij bent een kandidaat met een bacheloropleiding in informatica of een gelijkwaardige ervaring binnen de sector. Je hebt sterke vaardigheden ontwikkeld in MS Windows/MS Office, VMWare, Active Directory (NTFS), Administration Microsoft 365, Entra, Intune,….
Het is nuttig maar niet noodzakelijk om ook deze technologieën te kennen: Netwerkprotocollen TCP/IP, DNS, DHCP, MS Access en/of MS Visual Basic, Storage.
Aangesloten bij onze organisatie wil je bijdragen aan een project waar ICT taken een grote rol spelen in de maatschappij. Je bent flexibel en bereid om je opleidings- en groei-mogelijkheden actief te gebruiken.
Werkomstandigheden
We bieden ruimte tot zelfontwikkeling en autonomie, een gevarieerde job waarmee je bijdraagt aan de opbouw van informatietechnologische diensten. Het is de bedoeling dat je leert werken op freelance basis, waarbij je veel vrijheid hebt om thuis te werken en regelmatig te werken op afstand, ongeacht waar jij woont. Bovendien geniet je van talrijke interne trainingen die je capaciteiten en vaardigheden continue kunnen verbeteren.
We streven ernaar om een team te bouwen waar iedereen welkom is en gelijkwaardig wordt behandeld. We zijn openstaan voor mensen met verschillende achtergronden. Bovendien dragen we er bij dat alle salarisposten tussen mannelijke en vrouwelijke werknemers dezelfde zijn.