Stel je voor: jij bent de onmisbare schakel voor de professionele schilder en decorateur in de Benelux. Als nieuwe collega bij deze marktleider in verf- en decoratieproducten zorg je ervoor dat elk order vlekkeloos verloopt. Samen met twee gedreven teamleden vorm je het hart van de klantondersteuning. Je krijgt de vrijheid om dossiers van A tot Z te beheren, waarbij je door jouw nauwkeurigheid en vlotte communicatie direct bijdraagt aan de sterke reputatie van het bedrijf. Hier krijg je de kans om jouw administratieve talenten in te zetten binnen een professionele omgeving waar expertise en klantgerichtheid hand in hand gaan. Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP
De focus van de functie ligt op een kwalitatieve ondersteuning van de professionele klanten:
Orderbeheer: Je verwerkt inkomende bestellingen tijdig en correct in het systeem.
Klantcontact: Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als schriftelijk.
Dossieropvolging: Je beheert klantvragen van begin tot eind en zorgt voor een heldere statusoverdracht.
Klachtenbehandeling: Je registreert eventuele klachten en volgt deze administratief nauwgezet op.
Administratieve ondersteuning: Je ondersteunt de Operations Manager met diverse taken binnen de afdeling.
Om succesvol te zijn in deze rol, herken je jezelf in het volgende profiel:
Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en het Frans, zodat je klanten in de hele regio optimaal kunt helpen.
Je hebt al enige ervaring opgebouwd binnen een customer service omgeving.
Het MS Office-pakket heeft voor jou weinig geheimen; je werkt vlot met de computer.
Je bent een echte teamspeler die houdt van een gezamenlijk resultaat.
Nauwkeurig werken is voor jou een tweede natuur, ook wanneer de dagelijkse dynamiek toeneemt.
Je bent oplossingsgericht en vindt het prettig om klanten op een behulpzame manier verder te helpen.
De klant biedt een marktconform salarispakket aan dat past bij jouw ervaring en de verantwoordelijkheden van de functie. Je komt terecht bij de marktleider in de sector, wat stabiliteit en een professionele omkadering garandeert. Tijdens het selectieproces wordt het volledige pakket aan secundaire voorwaarden verder toegelicht.
Administratie, Klachtenmanagement, Klantendienst, Frans, Operations, Administratie, Nederlands, Klantencontact