Geen standaard bewakingsfunctie...
Word het kloppend hart van onze dispatching voor de site Otis in Dilbeek!
Functie: Bewakingsagent met menselijke touch – Dispatching Liftinterventies
Dilbeek | Dag, nacht & weekend | NL/FR tweetalig
Ben jij empathisch, stressbestendig en een sterke communicator?
Dan hebben wij voor jou een unieke functie waarin je mensen helpt – niet met brute kracht, maar met rust, overzicht en daadkracht.
Wat doe je precies?
Als bewakingsagent in onze dispatching ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei urgente situaties rond liften:
1. mensen die vastzitten in een lift,
2. gebruikers die een storing willen melden,
3. klanten die ontevreden zijn omdat een technieker niet is komen opdagen,
4. of bewoners die zich zorgen maken over een defect toestel.
Soms krijg je mensen in paniek aan de lijn, soms boze of gefrustreerde klanten. Jij blijft kalm, communiceert duidelijk en schakelt de juiste interne diensten in. Je coördineert en volgt elke situatie op tot een oplossing gevonden is.
Jouw taken:
5. Ontvangen van noodoproepen, klachten en technische meldingen
6. Mensen geruststellen en professioneel omgaan met ontevredenheid
7. Dispatchen van techniekers en opvolgen van interventies
8. Registreren en opvolgen van elk dossier in ons systeem
Wat we zoeken:
9. In het bezit van een Algemeen Bekwaamheidsattest Bewakingsagent
10. Tweetalig Nederlands & Frans (extra talen zijn mooi meegenomen)
11. Flexibel beschikbaar: dag-, nacht- en weekendshiften
12. Sterke communicatie, empathie en stressbestendigheid
13. Je kan schakelen tussen rust brengen en kordaat optreden
Wat we bieden:
14. Een betekenisvolle functie met directe impact op mensen
15. Een opleiding in communicatie & technische procedures
16. Flexibel werkrooster en een stabiel team
17. Een moderne werkplek binnen een grote en betrouwbare speler in de liftensector
Wat denk je?
Bij interesse: solliciteer met uw CV en motivatiebrief op dit e-mailadres: recruitment@seris.be