Votre mission Vous assurez le support opérationnel et commercial au sein de l’équipe en garantissant le bon suivi des commandes et la satisfaction client. À ce titre, vous : Gérez l’encodage et le suivi des commandes ainsi que les litiges Assurez l’interface avec les équipes internes, les clients et la logistique Informez et conseillez les clients sur les produits, prix et délais Traitez les réclamations clients et coordonnez les actions correctives Participez à la gestion des prix et à l’élaboration d’offres commerciales Analysez les performances (volumes, prix, marges) et contribuez aux reportings Travaillez en support direct du Business Unit Manager Votre profil Bachelier en gestion, commerce, économie ou équivalent par l’expérience Première expérience dans une fonction similaire est un atout Bonne maîtrise de l’anglais À l’aise avec les outils informatiques (Excel, SAP, PowerPoint) et les chiffres Personne rigoureuse, structurée et curieuse Esprit PME : polyvalence, autonomie progressive et esprit d’équipe Pourquoi nous rejoindre Une fonction variée avec des responsabilités concrètes Un environnement à taille humaine favorisant la collaboration Une proximité avec le management et une réelle possibilité d’évolution