Vous avez des connaissances en HVAC et êtes à la recherche d'une fonction administrative ? Rejoignez une entreprise reconnue dans son secteur et jouez un rôle clé dans la satisfaction client en assurant la bonne gestion du Service Après-Vente. Si vous aimez planifier, résoudre des problèmes et être au cœur des opérations, cette opportunité est faite pour vous !
En tant que
Collaborateur SAV Technique, vous serez le pilier de la coordination et du suivi des interventions. Vos missions incluent :
Gestion administrative & relation client Accueil téléphonique et traitement des demandes (prise de rendez-vous, suivi des dossiers). Gestion des mails SAV et des documents liés aux interventions (attestations, rapports techniques). Suivi quotidien des rapports d’intervention et actions associées (commandes de pièces, communication client).
Planning & coordination des interventions Planification et dispatching en temps réel des techniciens via l’ERP. Adaptation du planning en fonction des urgences et imprévus. Coordination avec techniciens, magasinier, sous-traitants et services internes.
Support opérationnel & gestion commerciale Gestion du stock de pièces de rechange avec le magasinier. Suivi des garanties, retours fournisseurs et approvisionnements. Rédaction et suivi des devis d’entretiens/interventions. Collaboration avec la comptabilité pour le suivi des factures.
Voici le
profil
recherché pour cette fonction de
Collaborateur SAV
: Minimum 2 ans d’expérience dans une fonction similaire (planning, coordination technique, administration SAV). Organisation, rigueur et capacité à gérer les imprévus. Excellente communication avec des interlocuteurs variés (clients, techniciens, fournisseurs). Goût pour les environnements dynamiques. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) et logiciels de planning/ERP. Compréhension du fonctionnement des installations HVAC. Sens commercial et connaissance de base des marchés publics.
En tant que
Collaborateur SAV, voici ce que notre client vous
offre
: Une entreprise à taille humaine, reconnue dans son secteur. Un environnement collaboratif et dynamique, en lien direct avec le terrain. Une formation complète (2 à 3 semaines) pour une intégration réussie. Contrat : intérim ou CDD (6 mois) puis CDI. Horaire : temps plein (40h/semaine) + 12 jours de RTT. Horaires fixes : 8h – 16h30 (lundi au vendredi). Package salarial attractif : rémunération en ligne avec le marché, écochèques annuels, chèques-repas à partir du CDI. Poste sédentaire basé à Waremme. Entrée en fonction : dès que possible.