Azuro recrute actuellement un(e) Teamcoach EB assurances.
Dans cette fonction, vous encadrez une équipe d'environ 6 personnes travaillant depuis différents sites.
Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'un potentiel d'évolution très concret vers la fonction d'Operations Manager.
En tant que teamcoach, vous encadrez une équipe d'environ 6 collaborateurs spécialisés en assurances Employee Benefits (assurances groupe pour les employés).
L'équipe travaille dans les deux langues nationales (néerlandais et français) et depuis différents sites (principalement Gand, en partie Bruxelles). Ils sont responsable du processus end-to-end de ces assurances : acceptation, tarification, gestion des modifications des polices existantes et claims.
En résumé, votre fonction comprend les responsabilités suivantes :
Qualité et gestion opérationnelle
* Vous veillez à la bonne exécution des processus d'assurance vie, notamment l'acceptation, la gestion des polices et claims.
* Vous garantissez le respect constant des délais, des normes de qualité et des exigences de compliance.
* Vous veillez à l'application des procédures internes et des obligations légales.
* Vous contrôlez les dossiers et les processus afin de prévenir les erreurs et les risques.
* Vous recherchez activement des opportunités d'amélioration des processus, dans un souci de satisfaction client, d'efficacité et de qualité.
Expertise et coordination
* Vous mettez votre expertise à la disposition de votre équipe et conseillez vos collaborateurs sur les dossiers plus complexes en assurances groupe.
* Si nécessaire, vous vous coordonnez en interne avec d'autres départements (product management, risk, actuariat, legal, compliance, etc.) ou avec l'Operations Manager Life et EB, qui dispose lui-même d'une expertise approfondie.
* Vous êtes également responsable de la communication générale, du reporting et de la coordination avec différents stakeholders internes tels que l'Actuariat, le Risk et la Comptabilité.
People management et développement d'équipe
* Vous prenez des initiatives visant à renforcer la motivation et la culture d'équipe.
* Vous coachez vos collaborateurs afin d'améliorer leurs performances et vous contribuez à leur développement.
* Vous animez les réunions d'équipe et veillez à la clarté des processus et des accords.
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou de master.
* Vous disposez de 5 à 7 ans d'expérience en assurances groupe ou en pensions complémentaires pour indépendants.
* Vous avez une très bonne connaissance du français et une bonne connaissance du néerlandais, ou inversement.
* Vous avez de l'expérience en tant que people manager ou dans un rôle de coordination de projets ou de processus.
* Cette fonction offre des perspectives d'évolution très concrètes.
* Vous travaillez au minimum 1 jour par semaine à Gand dans le cadre de la réunion d'équipe hebdomadaire. Les autres jours, vous travaillez depuis votre domicile ou depuis un bureau régional. Vous êtes également attendu(e) à Bruxelles toutes les deux semaines.
* Horaires flexibles, 31 jours de congé et télétravail garantissent un bon équilibre entre vie professionnelle et privée.
* Un plan cafétéria vous permet d'adapter votre package salarial à vos besoins, y compris une voiture de société via un plan cash-for-car.
* Le package salarial comprend également une indemnité nette de frais, une indemnité internet, des chèques-repas de 8 euros, une assurance groupe et une assurance hospitalisation.
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