Wij zijn een innovatief IT-bedrijf dat softwareoplossingen ontwikkelt voor de automotive sector. Onze klanten vertrouwen op onze technologie voor het totaalbeheer van hun activiteit en dagdagelijkse processen. Jij speelt een sleutelrol in het waarmaken van die belofte.-bedrijf dat softwareoplossingen ontwikkelt voor de
Functieomschrijving Als Service Engineer / Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de automotive sector. Je ondersteunt de gebruikers van ons gespecialiseerd softwarepakket, analyseert technische vragen en zorgt voor een snelle, duidelijke en klantgerichte oplossing. U bent omringd door ervaren medewerkers en je werkt nauw samen met collega-ontwikkelaars, consultants en projectmanagers om onze klanten optimaal te ondersteunen.
Wat je gaat doen
* Ondersteunen van klanten via telefoon, email en ticketsysteem- en systeemproblemen
* Analyseren en oplossen van software- en systeemproblemen
* Doorvoeren van configuraties en kleine technische aanpassingen
* Documenteren van incidenten en oplossingen
* Testen van nieuwe releases en functionaliteiten
* Signaleren van terugkerende issues en meedenken over verbeteringen
* Eventueel on-site ondersteuning bij klanten -site ondersteuning bij klanten
Profiel
* Affiniteit met IT en software
* Gezien geïntegreerde boekhouding is ervaring met boekhouding een plus
* Kennis van Windowsomgevingen, netwerken en basis SQL is mooi meegenomen maar geen must-omgevingen
* Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
* Analytisch vermogen en probleemoplossend denken
* Zelfstandig kunnen werken, maar ook een teamplayer zijn
* Goede beheersing van het Nederlands en Frans
Aanbod
* Toonaangevend IT-bedrijf met grote voetafdruk in Belux.
* Marktleider voor diverse merken en preferred supplier bij meerdere constructeurs.
* Een afwisselende functie binnen een groeiend IT-bedrijf in een niche-markt.
* Een informele werksfeer met korte lijnen
* Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
* Op termijn mogelijkheid tot hybride werken