Als klantendienstmedewerker ben je samen met je collega's het aanspreekpunt voor de klanten.
Jouw taken:
-Je staat dagelijks klanten te woord via telefoon of e-mail en beantwoordt vakkundig al hun productvragen.
-Je beantwoordt vragen over de beschikbaarheid van bepaalde producten en plaatst indien nodig bestellingen.
-Je volgt leveringen en levertijden op.
-Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van informatieverstrekking van de apotheker naar zijn patiënt, en verliest deze filosofie nooit uit het oog.
ProfielJouw profiel:
- Je kan de klanten verder helpen in het Nederlands en het Frans, zowel gesproken als geschreven.
- Je hebt al een eerste ervaring op een klantendienst.
- Je kan goed werken met het MS Office pakket.
- Je hebt zin voor initiatief en je bent creatief in het zoeken naar oplossingen in geval van problemen.
- Je bent nauwkeurig en administratief onderlegd.
- Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid.
- Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
- Je stelt je flexibel op en je bent bereid te werken in een variabel uurrooster van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 19u. De late shift tot 19u heb je max 2x/week. Om de 2 weken werk je op zaterdag van 8u30-13u03 en 3x/jaar een volledige zaterdag van 8u tot 15u33.
AanbodNa een geslaagde interim periode ga je vast in dienst bij onze klant. Onze klant is werkzaam in een stabiele sector.
Er wordt een opleiding voorzien voor deze functie, zowel 'on the job' als met opleidingsdagen.
De klantendienst is geopend van maandag tot vrijdag van 8u tot 19u, dus je werkuren vallen hiertussen.
Je werkt ook geregeld op zaterdag, volgens een beurtrol. Wanneer je op zaterdag een halve dag werkt ben je een halve dag vrij in die zelfde week. Werk je op zaterdag een hele dag dan ben je een volledige dag vrij in diezelfde week.
Interesse? Druk nu op de solliciteer-knop.
Tot binnenkort!