PVoor een van zijn klanten is Robert Half op zoek naar een drietalige strongCustomer Service /strong (m-v-x) strongFR/NL/EN /strong voor een interimopdracht met het oog op een vast contract. /pbr /pDit internationaal bedrijf, gevestigd in strongHoudeng-Goegnies /strong, is een toonaangevende speler binnen zijn sector. De werkomgeving onderscheidt zich door zijn gezellige sfeer, een cultuur gericht op samenwerking en klantgerichtheid, en de grote aandacht voor de professionele groei van de medewerkers. /pbr /pstrongJouw functie als Customer Service (m-v-x): /strong /pulliJe bent het eerste aanspreekpunt voor strategische (B2B) klanten en bouwt solide en duurzame relaties uit; /liliJe communiceert proactief met je klanten om hun behoeften te begrijpen en een efficiënte opvolging van hun vragen te verzekeren; /liliJe werkt nauw samen met interne afdelingen om de kwaliteit van de diensten te garanderen en passende oplossingen voor te stellen; /liliJe volgt de activiteiten op van de accounts, analyseert de KPI#39;s en maakt rapporten om de klantentevredenheid te optimaliseren; /liliJe neemt deel aan klantenvergaderingen (business reviews) om continue verbeterpunten te identificeren; /liliJe beheert complexe dossiers en bent de schakel tussen klanten en de interne teams voor een snelle oplossing; /liliDaarnaast sta je in voor de administratieve opvolging van klantendossiers, klachtbeheer, voorbereiding en controle van documenten, opvolging van leveringen, beheer en invoer van bestellingen en gegevens in het CRM-systeem (MS Dynamics). /li /ulbr /pstrongHet gezocht profiel voor deze functie van Customer Service (m-v-x): /strong /pulliJe beschikt over een strongbachelordiploma /strongof gelijkwaardig door ervaring; /liliJe kan een strongervaring /strongvan strongminstens 2 jaar /strongin Customer Service of Account Management voorleggen, idealiter in een farmaceutische of logistieke omgeving; /liliJe beheerst strongFrans /strong, strongNederlands /strongen strongEngels /strongvloeiend (mondeling schriftelijk); /liliJe bent vertrouwd met strongCRM-tools /strongen de strongOffice /strong-suite (kennis van strongMS Dynamics /strong is een troef); /liliJe hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, werkt strongnauwkeurig /strongen georganiseerd; /liliJe hebt een goede prioriteitenplanning en een sterke strongklantgerichte /strongingesteldheid; /liliJe werkt graag in strongteamverband /strongmaar kan ook zelfstandig werken; /liliJe bent strongflexibel /strongen past je makkelijk aan; /liliJe handelt strongprofessioneel /strongen kan vertrouwelijkheid waarborgen. /li /ulbr /pstrongOns aanbod voor deze functie van Customer Service (m-v-x): /strong /pulliEen aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met competitievestrong extralegale voordelen; /strong /liliEen grondige strongopleiding /strongbij je start om je integratie en groei te bevorderen; /liliMogelijkheid om deel uit te maken van een solide, internationaal groeiend bedrijf; /liliEchte strongcarrièreperspectieven /strongop lange termijn binnen het bedrijf en de groep. /li /ulpHerken je jezelf in deze vacature van Customer Service (m-v-x)? Wacht niet langer en stuur ons snel je cv met vermelding van referentie ! /pbr / Administratie, Business, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Microsoft Dynamics, B2B-Marketing, Account-Management, Logistieke sector, Nederlands, KPI