Als Technisch Administratief Bediende – Garanties word jij het centrale aanspreekpunt voor alle garantiegerelateerde dossiers.
Je zorgt voor een correcte, tijdige en duidelijke opvolging van garantieaanvragen zodat machines zo snel mogelijk opnieuw operationeel zijn.
Jouw takenpakket bestaat uit:
Het beoordelen van garantieaanvragen van klanten en dealers
Valt de aanvraag onder garantie?
Welke onderdelen of kosten komen in aanmerking?
Is alle technische informatie aanwezig om de aanvraag correct te beoordelen?
De administratieve verwerking van inkomende en uitgaande garanties
Het opvolgen dat garantieonderdelen tijdig worden teruggestuurd naar leveranciers
Heldere en professionele communicatie met klanten, dealers, leveranciers en interne diensten (zoals service en R&D)
Het signaleren van terugkerende problemen om zo de kwaliteit te helpen verbeteren
Meedenken over de optimalisatie van garantieprocessen (sneller, efficiënter, duidelijker)
(Telefonisch) onthaal binnen de serviceafdeling: afspraken inplannen en klanten verder helpen waar mogelijkProfielVoor deze functie zoeken we iemand die:
Reeds enkele jaren relevante werkervaring heeft
Over technische kennis beschikt of een sterke technische interesse heeft
(je voert zelf geen herstellingen uit, maar begrijpt hoe machines en onderdelen werken)
Administratief sterk, nauwkeurig en gestructureerd is
Goed kan omgaan met verschillende belangen en hierbij rechtlijnig én consequent blijft
Stevig in zijn/haar schoenen staat
Vlot en klantgericht communiceert, zowel mondeling als schriftelijk
Een uitstekende kennis van het Nederlands heeft
Computervaardig isAanbodEen voltijdse functie binnen een sterk groeiende en mensgerichte organisatie
Een job waarin je zelfstandig kan werken en jouw technische inzichten kan gebruiken
De mogelijkheid om de volledige opbouw en werking van machines van dichtbij te volgen
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
Interne begeleiding en opleiding on the job
Een aantrekkelijk loonpakket
Opstart via interim tijdens de inwerkperiode