Introduction
Ben jij een specialist in klanttevredenheid?
Heb jij sterke organisatorische vaardigheden en een klantgerichte instelling?
Dan ben jij wellicht de ideale kandidaat voor deze rol!
In de functie van Accountverantwoordelijke ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig beheren en coördineren van jouw klantenportefeuille en de bijbehorende logistiek.
Onze klanten zijn op zoek naar een betrouwbare partner die hen ondersteunt bij het organiseren van evenementen of het voorzien van hun winkel (retail) van alle benodigde marketingmaterialen.
Qui recherchons-nous ?
1. Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
2. Je hebt een professioneel (gerichte) bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
3. Je bent commercieel en assertief ingesteld, bent klant, oplossings -en resultaatgericht
4. Je bent nauwkeurig, flexibel, behoudt het overzicht en kunt goed omgaan met drukke periodes
5. Je bent zelfstandig maar toch een teamspeler en bent sterk communicatief
6. Je spreekt vloeiend Nederlands, spreekt goed Engels en weet jezelf verstaanbaar te maken in het Frans
7. Je hebt een goede kennis van Excel, eventueel Access
Qu'est-ce que nous vous offrons ?
8. Een bedrijf in volle ontwikkeling met veel aandacht voor innovatie en investeringen in mensen en middelen
9. Je krijgt een intensieve opleiding on the job en een klantenportefeuille dat rekening houdt met jouw persoonlijke ontwikkeling en affiniteit
10. Een voltijds contract (39 uur) van onbepaalde duur
11. Een aantrekkelijke verloning op basis van kennis en ervaring
12. 8 maaltijdcheques
13. Groeps- en hospitalisatieverzekering
14. 12 ADV dagen
15. Werken met glijtijd en kerntijd: starten tussen 8u en 9u30, eindigen tussen 16u en 18u
16. Thuiswerk is mogelijk 8 dagen per maand
Chèques-repasEcochèquesAssurance groupeAssurance hospitalisationFormation sur le lieu de travailPossibilités d'avancementJours ADVPossibilité de travailler à domicile
Description de l'emploi
17. Je bent de spilfiguur voor jouw klantendossiers en je optimaliseert de contacten
18. Je staat hen op een enthousiaste en commerciële manier te woord
19. Je kent alle lopende projecten binnen jouw klantenportefeuille van A tot Z
20. Je stelt prioriteiten en multitasken is je op het lijf geschreven
21. Je stelt kwaliteit en klanttevredenheid steeds voorop
22. Je bent verantwoordelijk voor planning, kwaliteit én correcte rapporteringen
23. Je rapporteert aan de Customer Services Manager