Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) (regio: Ben jij hands-on, werk je graag in een snelgroeiende e-commerce omgeving en wil jij écht het verschil maken voor klanten? Onze klant bestaat uit een jong, gedreven team van 8 collega's dat sinds 2001 vol inzet op online beleving. Hier krijg je ruimte om vragen te stellen én met nieuwe ideeën te komen - zolang je zin hebt om de handen uit de mouwen te steken.
Samen met het team zet je elke dag je schouders onder het snel en correct helpen van klanten uit heel Europa. Als Customer Service Medewerker maak je elke dag het verschil voor onze klanten door:
Klantvragen (B2C) professioneel en vlot te beantwoorden - telefonisch, via e-mail en ticketingsysteem.
Op te treden als eerste aanspreekpunt omtrent producten, het bestelproces, klachtenbehandeling, levertermijnen, annulaties, retouren en dienst na verkoop.
Klanten vriendelijk te onthalen wanneer ze een bestelling komen afhalen in het magazijn.
Verzendingen via marktplaatsen te controleren en alle tickets tijdig af te handelen.
Producten te creëren en updaten op marktplaatsen.
Je takenpakket kan op termijn verbreed worden met o.a. social media en artikelcreatie, afhankelijk van jouw ambities!
Bachelor of secundair diploma, schoolverlaters zeker welkom.
Talenkennis: zeer goede kennis Nederlands en goede kennis Frans (hoeft niet perfect te zijn - opleiding kan voorzien worden waar nodig).
Vlot werken in MS Office (Excel & Outlook), alsook snel nieuwe platformen leren door veelvuldig schakelen met diverse systemen.
Eventueel wat technisch inzicht om te begrijpen over welke producten en onderdelen een klant spreekt.
Fulltime (38u of 40u/w) of 4/5de bespreekbaar (niet op woensdag).
Type contract : Vaste functie starten op interimbasis met het oog op een vast contract. Customer Centricity, Outlook, Klachtenmanagement, Administratie, Communicatie, Tellen, Diensten verkopen, Sociale media, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Ambitie, Nederlands, MS Excel, Klantendienst