Lebon.IT biedt ICT oplossingen voor bedrijven en lokale overheden. Met een team van 50 collega's zijn wij gespecialiseerd in Infra & Networking, Security en Modern Work.
Om onze groei verder te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een ervaren IT Service Engineer.
Je bent de rots in de branding voor onze klanten. Met raad en daad sta je hen bij als zij te kampen hebben met een acuut IT-probleem.
* Je bent verantwoordelijk voor de eerste lijn ondersteuning van de klanten, dit zowel telefonisch als online.
* Je luistert op een klantvriendelijke manier naar de problematiek en je analyseert en classificeert het probleem op basis van complexiteit en hoogdringendheid.
* Indien mogelijk los jij het probleem onmiddellijk op (via remote access) of rapporteer je het probleem aan de System Engineer.
* Je houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat de problemen effectief opgelost worden.
* Je verzorgt een correcte administratieve opvolging en rapportering.
* Je verrast ons met jouw analytisch inzicht en je oplossingsgericht denken
* Je bent een vlotte communicator en denkt mee met de klant
* Je vrienden beschrijven je als stressbestendig, klantgericht en communicatief
* Je hebt minimum 4 jaar ervaring als IT Service Engineer
* Je hebt een uitgesproken passie voor IT en je volgt de nieuwste technologische evoluties regelmatig op
* Je bent een noeste werker, die zich af en toe ook openstelt voor wat ‘leute en plezier'
* Je woont in de regio West-Vlaanderen en zal werken vanuit ons hoofdkantoor te Roeselare
Administratie, Stressbestendigheid, Branding, IT Service