À propos du poste
En tant qu'ingénieur de surveillance à un niveau spécialisé, vous ferez partie du Centre d'opérations de surveillance (MOC). Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place, la gestion et l'optimisation des solutions de surveillance avec Dynatrace, en mettant l'accent sur la visibilité de bout en bout des applications critiques de l'entreprise et de leurs composants d'infrastructure.
Vos responsabilités
Vous participerez activement à la mise en place et à l'exploitation des composants MOC dans Dynatrace :
Mise en place du processus de gestion d'événements
Mise en place et maintenance de tableaux de bord, de rapports et d'alertes
Intégration avec des outils externes, notamment :
* Outillage ITSM
* APM 2.0
* Zscaler ZDX
Développement et maintenance de processus d'automatisation :
* Pour la création et le suivi des tickets ITSM
* Pour les tests synthétiques d'applications et de composants d'infrastructure
* Configuration et gestion des règles de corrélation
* Analyse, préparation et mise en œuvre des changements et des versions selon le périmètre et le planning
* Assurance qualité dans le passage de la construction à l'exploitation :
* Création et maintenance de manuels techniques d'utilisation et d'utilisation
* Suivi des incidents et problèmes techniques
* Travailler au sein d'une équipe Agile/Scrum
* Collaboration étroite avec d'autres équipes d'ingénieurs et de spécialistes :
* Infrastructure
* Développement
* L'ITSM
Votre profil
Connaissance et expérience approfondies de Dynatrace
Forte visibilité sur les processus ITSM (gestion des incidents, problèmes, événements)
Excellentes capacités d'analyse
Esprit d'équipe avec de bonnes compétences en communication (verbale et écrite)
Expérience dans des environnements d'infrastructure informatique complexes