Service Desk Specialist
In deze rol zul je diensten bieden aan onze medewerkers op het gebied van IT. Wij verwachten dat je vloeiend kan communiceren in zowel Nederlands als Frans.
Je taken en verantwoordelijkheden zijn:
1. Bied ondersteuning op het gebied van IT aan onze medewerkers.
2. Pleeg actief onderhoud van gebruikersbestanden en CMDB, inclusief voorraadbewaking en rapporteren van tekorten aan de Service Delivery Manager.
3. Verzamelen, archiveren en bijwerken van technische documentatie.
4. Beheren van knowledge base door veelgestelde vragen te verzamelen en te beantwoorden.
5. User account management (AD & Entra ID).
6. Beheer en support mailboxes (Hybrid Exchange & Exchange Online).
7. Beheer en support telefonie in Teams.
8. Support Microsoft 365 platform en applicaties (Teams, OneDrive, Exchange Online, SharePoint Online).
9. Installatie en support van laptops/desktops (SCCM, Windows 10/11) en bijhorende randapparatuur.
10. Installatie en support van interne/externe software.
11. Installatie en support van printers (Canon en uniFLOW).
Kenmerken van de ideale kandidaat:
- Je bent vloeiend in zowel Nederlands als Frans, aangezien communiceren in beide talen een belangrijk onderdeel van je functie is.
- Je bent leergierig, neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en werkt goed samen in een team.