Functieomschrijving
Als Customer Service medewerker maak je deel uit van het administratieve team en ben je de spil achter de schermen van onze online shop voor tuin, dier en huis.
Jouw taken:
- Verwerken van binnenkomende klantmails en het opvolgen van de verzoeken.
- Evalueren van klachten en zorgen voor klantvriendelijke oplossingen.
- Beantwoorden van telefonische oproepen.
- Verwerken van retourzendingen.
- Onderhouden van contact met koeriersdiensten om leveringen te volgen.
Vereisten
Je versterkt ons team met je enthousiasme, hands-on mentaliteit en leergierigheid. Elke dag zet je je beste beentje voor om samen met je collega's klantgericht en vriendelijk te werk te gaan. Daarnaast:
- Heb je bij voorkeur een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
- Beheers je zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Duits is een plus, maar geen vereiste.
- Werk je snel en accuraat en houd je je strikt aan deadlines.
- Ben je administratief sterk en nauwkeurig.
- Heb je een interesse in planten of ben je bereid hierin bij te leren.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een beperkte kennis van het Duits
Aanbod
Je komt terecht in een dynamisch team waar collegialiteit en een fijne werksfeer centraal staan. Daarnaast bieden we:
- Een marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen.
- Een voltijdse functie in een 40-urige werkweek (12 ADV-dagen per jaar), met de mogelijkheid om 4/5e te werken. Je werkt afwisselend van 08:00 tot 17:00 uur.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.